荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）通訊員 張宗妮 丁夢君

隨著社?？ㄔ诟黝惷裆?wù)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，辦理和咨詢量也隨之增加。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提供更加便捷、安全、高效的服務(wù)，潛江市人社局及時強力推出了社?？ā熬徒k、網(wǎng)上辦、便捷辦”業(yè)務(wù)。

潛江市企業(yè)退休職工趙先生客居廣州，不小心丟失了社?？?，于是向潛江市社保卡服務(wù)窗口電話咨詢。在工作人員的耐心指導(dǎo)下，趙先生在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上在線申請了補換卡，潛江市社?？ǚ?wù)窗口不到5分鐘就為其辦理了新的社保卡，并免費寄出，2天后，趙先生就收到了社保卡。

線下“就近辦”。目前，潛江市社保卡業(yè)務(wù)已延伸至23個區(qū)鎮(zhèn)街道的82家社?？ǚ?wù)網(wǎng)點，并在服務(wù)網(wǎng)點顯著位置懸掛“湖北省社會保障卡服務(wù)點標(biāo)識”。辦事群眾只需攜帶本人身份證件原件就近到社?？ǚ?wù)網(wǎng)點就可辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、補換、社保賬戶激活和密碼修改、金融賬戶激活等業(yè)務(wù)。

拓展“網(wǎng)上辦”。積極拓展社保卡線上辦理，開通了網(wǎng)上申領(lǐng)渠道，群眾可在“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或支付寶“湖北智慧人社”線上申領(lǐng)、補換、掛失解掛等社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)，并免費快遞到家。

推進“便捷辦”。有效推進辦理異地社?？I(yè)務(wù)，提升社?？ǚ?wù)效能，潛江市社?？ǚ?wù)窗口可受理武漢都市圈內(nèi)人員的社保卡申請、補換卡、掛失解掛、激活、密碼修改和重置等。同時，攜手各合作銀行為行動不便的老年人、殘疾人等提供上門服務(wù)。

潛江市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，以“23℃人社服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，進一步提升服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)用語、簡化辦事流程、提高服務(wù)質(zhì)效，做到應(yīng)辦盡辦、能辦盡辦，不斷提升群眾滿意度、獲得感。