荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 周良文 王曾）近日，國網(wǎng)公安縣供電公司結合“清風為民助服務”專項行動，對所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳開展供電服務窗口監(jiān)督檢查，以便全面細致地了解營業(yè)窗口的供電服務情況，及時為行風建設進行把脈問診，切實提升服務質(zhì)效。

“接受客戶群眾的用電業(yè)務咨詢，一定要詳細了解用電需求，精心做好針對性地服務工作?！眹W(wǎng)公安縣供電公司營銷服務專責對黃山供電所營業(yè)大廳營業(yè)員交代道。

據(jù)了解，該公司紀委聯(lián)合專業(yè)部門組成工作組，采取明察暗訪、隨機檢查、實地查看的形式，深入6家供電營業(yè)窗口，對照供電服務規(guī)范、業(yè)務辦理流程、員工行為準則及相關制度規(guī)定，仔細檢查營業(yè)廳窗口公示時間是否在崗、窗口流程是否一次告知、優(yōu)化營商環(huán)境政策是否宣貫辦公場所環(huán)境衛(wèi)生、宣傳資料擺放、窗口人員著裝、工號牌是否佩戴等情況。

對檢查發(fā)現(xiàn)的營業(yè)廳堆放雜物、工作人員著裝不規(guī)范等問題，都被檢查單位當場指出。對檢查情況及時掛網(wǎng)進行通報，要求找準癥結原因，制定整改措施，明確整改時限，并要求各供電所舉一反三，對照自查，及時消除服務“短板”。

國網(wǎng)公安縣供電公司相關負責人表示，下一步，該公司將常態(tài)化開展供電服務建設管理監(jiān)督檢查，加強整改跟蹤督辦落實，持續(xù)鞏固整治效果，規(guī)范業(yè)擴報裝、營業(yè)服務行為，切實提升供電服務質(zhì)效。