3月15日國際消費者權益日當天，招商銀行荊州分行營業(yè)部出現了一位特別的“大堂經理”，他是招商銀行荊州分行黨委書記、行長王勁松。

“您好，請問您辦理什么業(yè)務？”“請稍等?！薄霸僖?，請慢走。”王行長穿梭在營業(yè)部客戶中，主動迎接客戶，在大堂進行客戶業(yè)務分流引導，為客戶發(fā)放宣傳折頁。在王行長的帶領下，各支行行長也走進廳堂，與客戶零距離溝通，傾聽客戶心聲，講解金融知識，身體力行地詮釋“首席消保教育宣傳大使”的責任。

據介紹，招商銀行連續(xù)20年在全國各網點開展“行長值大堂”活動，荊州分行自2015年成立以來，已連續(xù)9年開展此項活動。該行堅持金融為民，立足經營特色，結合時代發(fā)展，將“一老一少一新”群體作為重點對象，不斷探索創(chuàng)新寓教于樂、特色鮮明的金融知識普及教育模式，消保工作受到監(jiān)管機構的高度評價。曾在人民銀行荊州分行消費者權益保護評估工作中獲評A類機構，在國家金融監(jiān)管管理總局荊州監(jiān)管分局消費者權益保護監(jiān)管評價工作中榮獲一級機構。

該行走進街道、社區(qū)、老年大學，用通俗易懂的語言指導老年人如何識別金融陷阱，維護合法權益，助力老年群體安享晚年生活。走進校園，既分析案例、以案說險，又講述信貸、利率等金融專業(yè)知識，在強化學生抵御金融風險能力的同時，幫助學生樹立正確的儲蓄理念和消費理念。走進企業(yè)，向企業(yè)職工科普用卡安全、個人征信、反洗錢等實用基礎金融知識，通過面對面咨詢答疑，解答企業(yè)職工們關心關注的問題，幫助職工群體提高防范意識，保護好個人及家庭的財產安全、信息安全。

未來，招商銀行荊州分行將持續(xù)堅持金融為民的職責使命，堅守服務的初心，用招行陪伴式教育為金融消費者保駕護航。

來源：荊州市融媒體中心

作者：齊倩瓊 蔡佳