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國(guó)網(wǎng)江陵縣供電公司：新春走基層，雪天送“?！迸诵?/h1>
發(fā)布時(shí)間：2024年02月07日14:41 來(lái)源：

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）通訊員 李曉舟

“這里有我們的網(wǎng)格服務(wù)電話，有任何用電問題，您可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！?月6日，春節(jié)將至，國(guó)網(wǎng)江陵縣供電公司城區(qū)供電服務(wù)站來(lái)到郝穴鎮(zhèn)江城社區(qū)走訪，并開展用電宣傳，這是國(guó)網(wǎng)江陵縣供電公司春節(jié)保供電期間加強(qiáng)客戶走訪，貼心服務(wù)返鄉(xiāng)人員的一個(gè)縮影。

隨著氣溫持續(xù)下降，客戶的用電需求也隨之不斷上升。為進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，增加客戶滿意度、獲得感，確?？蛻糇咴L工作取得實(shí)效。國(guó)網(wǎng)江陵縣供電公司城區(qū)供電服務(wù)站提前梳理社區(qū)、小區(qū)等客戶臺(tái)賬，制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃、走訪內(nèi)容。網(wǎng)格員主動(dòng)前往社區(qū)、商鋪、客戶家中，聽取客戶用電訴求，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。同時(shí)對(duì)小區(qū)配電室、供電設(shè)備等“把脈問診”，排查用電安全隱患，結(jié)合客戶用電實(shí)際對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患制定整改計(jì)劃，提出安全用電、科學(xué)用電的合理化建議。

“新春佳節(jié)還給我們送‘福’，真是有溫度的服務(wù)，為你們點(diǎn)贊！”在建設(shè)西路一家花店，“紅馬甲”正在進(jìn)行用電安全宣傳，并為客戶送上福字門貼和小禮物，贏得客戶的好評(píng)。

不僅如此，為確保電網(wǎng)安全迎峰度冬，不受凍雨天氣的影響，城區(qū)供電服務(wù)站周密部署，結(jié)合線路地域?qū)嶋H情況，開展樹障清理，從源頭上消除凍雨天氣“樹線矛盾”帶來(lái)的安全隱患，確保線路樹障清理工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，還利用臺(tái)區(qū)管理微信群等宣傳方式，宣傳樹線隱患的嚴(yán)重危害，力爭(zhēng)得到全社會(huì)對(duì)清障工作的大力支持。

“謝謝你們啊，辛苦工作的同時(shí)還幫我們把車推出來(lái)了，太感動(dòng)了。”網(wǎng)格員在清理樹障的途中發(fā)現(xiàn)路人的車陷阱雪里，大家齊心協(xié)力幫助他把車從雪地里推到大路上，贏得了周圍行人的稱贊。

截至目前，國(guó)網(wǎng)江陵縣供電公司城區(qū)供電服務(wù)站共計(jì)走訪用戶1610戶、發(fā)放用電宣傳單2350份，排查并消除隱患16處。下一步，國(guó)網(wǎng)江陵縣供電公司還將貫徹落實(shí)省市公司“雙優(yōu)四零”工作安排部署，持續(xù)開展新春走訪，不斷提升客戶獲得感、幸福感，助力廣大人民群眾度過歡樂祥和、亮亮堂堂的春節(jié)。

【責(zé)任編輯:左硯文】