荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 董瑩卓）“用電問題只需撥打一個供電網(wǎng)格員電話，電工師傅便上門服務(wù)?！?月24日，國網(wǎng)監(jiān)利市供電公司紀委走訪居民客戶時，楊奶奶夸贊供電服務(wù)好。

監(jiān)利市供電公司紀委按照春節(jié)保供電“雙優(yōu)四零”活動要求，成立專項監(jiān)督小組，與營銷部、運檢部、供指分中心等專業(yè)部門協(xié)同聯(lián)動，充分發(fā)揮監(jiān)督合力，為進一步加強供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提升供電服務(wù)水平，

監(jiān)督小組一行深入基層站所，采取以現(xiàn)場核查為主，電話回訪為輔的方式，暗訪檢查營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理、窗口服務(wù)及故障搶修等情況；走村串戶上門走訪用電客戶，充分掌握客戶用電情況、設(shè)備運行維護和網(wǎng)格員履職情況，核實各站所走訪服務(wù)情況。

針對近期客戶向95598、市長熱線反映的問題，該公司紀委對基層站所下發(fā)“一書兩函”，督促各站所加強“雙優(yōu)四零”“七必訪”工作，增加走訪客戶頻次，公布網(wǎng)格員服務(wù)電話，方便客戶辦理業(yè)務(wù)、解決用電問題。

“我們將全力整改監(jiān)督檢查暴露出的問題，努力提升客戶用電體驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平?！毙聹瞎╇娝撠?zé)人收到該公司紀委下發(fā)的《工作提示函》時說。

國網(wǎng)監(jiān)利市供電公司紀委將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督保障作用，建立監(jiān)督臺賬，督促基層單位和班組整改閉環(huán)，以強有力的監(jiān)督為春節(jié)保供電保駕護航。