荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊 （通訊員 向熙）“你好，我的醫(yī)療保險繳費不成功，試了好幾次都不行，請你們幫忙核查一下原因?！?月19日，宣恩市民田女士將咨詢電話打進了宣恩縣稅務(wù)局。

接到田女士咨詢電話后，該局第一時間與縣醫(yī)保局取得聯(lián)系，了解到田女士系退休清算一次性補繳醫(yī)療保險的情況，由醫(yī)保部門開具了核定單，但在繳費時始終無法提取核實信息。為此，稅務(wù)人員在稅務(wù)和醫(yī)保經(jīng)辦窗口往返，經(jīng)過多次測試，找到了問題所在，并且有效打通了核定信息傳遞壁壘。

在確認(rèn)稅務(wù)窗口和楚稅通、鄂匯辦APP上均能正常繳費后，縣稅務(wù)局專班人員立即與田女士聯(lián)系，并遠(yuǎn)程輔導(dǎo)田女士通過楚稅通APP完成醫(yī)保繳費。

按照“優(yōu)化調(diào)整社會保險費申報繳納流程”工作安排，自2024年1月1日起，全省靈活就業(yè)人員需自行向稅務(wù)部門申報繳納社會保險費。由于繳納規(guī)則有所變化，系統(tǒng)剛升級完成，又值靈活就業(yè)人員繳費高峰期，為避免繳費人多頭跑、多次跑，影響體驗感，宣恩縣稅務(wù)局提前做好應(yīng)急預(yù)案，迅速建立社保糾紛協(xié)調(diào)處理機制。同時，該局與縣人社、醫(yī)保部門充分協(xié)商，組建工作專班做到“一部門受理訴求，多部門內(nèi)部協(xié)調(diào)處理”。

據(jù)統(tǒng)計，自社保糾紛協(xié)調(diào)處理機制以來，宣恩縣部門聯(lián)合工作專班先后處理靈活就業(yè)人員社保繳費難題 20多個，切實打通了社保繳費的“最末端”。