“原來辦事要跑城區(qū)，現(xiàn)在不出鎮(zhèn)就把事情給辦好了，確實很方便?！?月16日，正在汪場鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理醫(yī)保報銷業(yè)務(wù)的張先生說。為進一步延展服務(wù)邊界，去年以來，天門市政務(wù)局與各職能部門協(xié)同梳理了188項群眾和企業(yè)關(guān)心關(guān)注的熱點高頻政務(wù)服務(wù)事項，分批組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)后下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，為基層群眾提供了更多“就近辦”事項。

同時，天門市政務(wù)局著眼基層辦件需求，對人社、醫(yī)保等8家高頻審批部門和26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子政務(wù)外網(wǎng)和部門專網(wǎng)進行整合升級，實現(xiàn)“多網(wǎng)融合”，為基層“網(wǎng)辦”裝上了“助推器”。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增26個自助終端，上線便民服務(wù)38項、高頻事項18項，同步接入全市“店小二”自助服務(wù)平臺和“跨省通辦”專區(qū)服務(wù)，實現(xiàn)自助服務(wù)、跨域服務(wù)向基層延伸。

另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以干部、黨員、網(wǎng)格員和志愿者為主體建立了鎮(zhèn)、村級“幫您辦”隊伍，市級建設(shè)了“云端導(dǎo)辦服務(wù)平臺”，以各級“幫您辦”隊伍為支撐提供全流程線上導(dǎo)辦幫辦服務(wù)。下階段，天門市政務(wù)局將持續(xù)推動“資源、服務(wù)、平臺”三下沉，縱深推進個人事項向鎮(zhèn)級大廳集中，創(chuàng)新開展“郵寄辦”“預(yù)約辦”“容缺辦”等服務(wù)體驗，優(yōu)化升級“店小二”自助服務(wù)終端功能，全面釋放“云幫辦”平臺效能，做實“線上專業(yè)人工幫辦”服務(wù)，讓群眾獲得更多服務(wù)便利。

來源：天門日報

記者：王潮