荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 何楊霞、黃登波）如何為納稅人繳費(fèi)人提供高效便捷優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)，建始縣新年伊始聚焦納稅服務(wù)的便利度與獲得感，探索打造“建易辦”納稅服務(wù)品牌。

“我們將通過‘簡易辦、一鍵辦、辦件易’子品牌，作為提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效的重要抓手，傳遞建易辦納稅服務(wù)品牌理念?！苯ㄊ伎h稅務(wù)局負(fù)責(zé)人直陳其意。

       輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦稅 通訊員何楊霞攝

“簡”字發(fā)力，服務(wù)提檔“簡易辦”。從減少審批事項(xiàng)、壓縮辦稅時(shí)間、簡化辦稅流程、簡并表證單書、拓寬辦稅渠道等多向發(fā)力，主動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)便民辦稅便利化舉措。深化辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型，開辟“簡事快辦”專區(qū)，梳理“簡事快辦”事項(xiàng)清單，辦好每件小事。推行告知承諾制，設(shè)立“你諾我辦”專窗，持續(xù)推進(jìn)涉稅事項(xiàng)減證明、減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)，不斷提升辦稅質(zhì)效。嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”“首問責(zé)任制”“容缺辦理”和“延時(shí)服務(wù)”等服務(wù)制度，讓辦稅成本“減”下去，辦稅流程“簡”起來。

“易”字著墨，智慧稅務(wù)“一鍵辦”。創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)智慧稅務(wù)建設(shè)，多途徑實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦。持續(xù)推廣非接觸式辦稅，推動(dòng)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端服務(wù)常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)110項(xiàng)辦稅事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦，172項(xiàng)“最多跑一次”和82項(xiàng)“一次不用跑”，不斷提高辦稅體驗(yàn)。打造征納互動(dòng)“云稅廳”，采用“智能問答+視頻輔辦”的方式，創(chuàng)建遠(yuǎn)程辦稅新模式，一鍵實(shí)現(xiàn)“辦問協(xié)同”，為納稅人繳費(fèi)人提供“問、答、辦”一站式辦稅服務(wù)。

“辦”字見效，暖心楓橋“辦件易”。強(qiáng)力推進(jìn)新時(shí)代楓橋式辦稅服務(wù)廳建設(shè)，形成急事馬上辦、難事攻堅(jiān)辦、愁事幫助辦、盼事主動(dòng)辦的工作模式。答疑解惑化解難題，組建運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)、精細(xì)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聚焦納稅人需求、政策落實(shí)、服務(wù)效果做出及時(shí)、專業(yè)的響應(yīng)，不斷補(bǔ)齊短板。落實(shí)兜底幫辦制，開設(shè)“沒辦成，我來幫”專窗，聚焦疑難雜癥讓納稅人舒心“成事”。構(gòu)建多元解紛體系，創(chuàng)建三級(jí)調(diào)解專家團(tuán)隊(duì)，分級(jí)分類、針對(duì)處理，達(dá)到快速解疙瘩、消隔閡、化矛盾的目的。

如今，建始縣正以便民之舉、利民之措、惠民之策豐富品牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提檔簡易辦，智能辦稅一鍵辦，疑難雜癥辦件易，擦亮建易辦納稅服務(wù)品牌名片，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。