荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 談彬瑩）“在手機上就可以開具發(fā)票，不用排隊等候，也不擔心發(fā)票丟失問題了，真是太方便了?！苯?，咸豐縣市民陳先生在征納互動服務熱線中對稅務干部說道。

當天，陳先生致電咸豐縣稅務局征納互動熱線咨詢代開勞務發(fā)票業(yè)務，中心工作人員立即電話指導納稅人下載楚稅通APP并詳細講解了操作流程，納稅人根據(jù)提示迅速完成了開票業(yè)務?！拔乙屛业墓び褌兌及惭b這個軟件，以后開發(fā)票結賬就好辦了?！标愊壬吲d地說。

自“楓橋式”稅務分局創(chuàng)建以來，咸豐縣全面推進辦稅服務廳功能轉型，通過持續(xù)做強“非接觸式”辦稅繳費服務模式，并依托征納互動中心的快速響應機制及時回應納稅人繳費人的個性化需求服務和復雜業(yè)務辦理需求。目前，該中心日均接線量近60次，更多納稅人繳費人選擇通過服務熱線進行線上咨詢。

通過推廣“掌上辦”“網(wǎng)上辦”服務機制，納稅人繳費人不僅通過楚稅通APP辦理發(fā)票代開和“兩險”繳費等業(yè)務，還可以通過手機端辦理退費業(yè)務，實現(xiàn)了繳納稅費和退費業(yè)務全程不見面辦理。今年來 ，通過楚稅通等網(wǎng)上平臺，咸豐繳納社保、醫(yī)保的比率已進過95%。

如何更好地響應復雜涉稅業(yè)務辦理需求？咸豐縣采取搭建1個“一站式”矛盾化解平臺，設立黨員示范專窗、巾幗示范專窗和“沒辦成  我來幫”楓橋專窗3個窗口，建立涉稅費爭議調解中心、“云上稅訪”征納互動中心2個中心；組建“黨員+專家”調解團隊、“團員+巾幗”2個團隊，探索建立“1322”調解工作法。

同時，咸豐縣稅務與不動產(chǎn)等部門建立“一事聯(lián)辦”服務、矛盾化解機制。市民劉先生辦理一所老房子的不動產(chǎn)權證時，稅務分局“沒辦成 我來幫”團隊與不動產(chǎn)中心工作人員配合，查閱調取歷史資料，歸集落實相關政策，短時間內就幫助其辦理了不動產(chǎn)權證?！澳銈兟?lián)合服務真高效，解決了我的大難題?！眲⑾壬c贊道。

如今，咸豐線上聯(lián)動、部門互動已成為提升納稅服務質量的一道新“楓”景，便捷地惠及偏遠山鄉(xiāng)的納稅繳費人。