荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員艾顯洋、黃慧、張媛琦）今年以來，宣恩縣稅務局堅持以黨建為引領，以納稅人繳費人為中心，以第一稅務分局（辦稅服務廳）為依托，弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，建設“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”的新時代“楓橋式”稅務分局，打造宣恩稅務新“楓”景。

治理破圈，矛盾糾紛早化解

“我的房產(chǎn)成交價是100萬元，為什么要按房地產(chǎn)評稅系統(tǒng)的價格就高繳納契稅？”10月25日，宣恩市民石先生在縣稅務局第一稅務分局辦理房產(chǎn)過戶時，發(fā)現(xiàn)房評系統(tǒng)的評估價格與交易雙方簽署的合同價格差異較大，得知一時無法繼續(xù)辦理過戶手續(xù)，他情緒激動。

開展稅費爭議調(diào)解 通訊員供圖

分局值班主任陳萬佳發(fā)現(xiàn)了這一情況，第一時間上前詢問，并將石先生帶領到稅費爭議調(diào)解室，召集稅費爭議專家調(diào)解團隊成員，詳細了解石先生的情況，向石先生詳細解答了相關政策和辦理流程，安撫了石先生情緒，獲得了他的認同。

如今，宣恩縣稅務局在第一稅務分局成立稅費爭議調(diào)解室，組建由部門法制員、法學專業(yè)人才、公職律師、法律顧問“四位一體”的稅費爭議專家調(diào)解團隊。同時，搭建稅費爭議研討平臺，有效發(fā)揮辦稅服務廳“最前沿一線”作用，確保稅費爭議解決在源頭、化解在基層。

服務出圈，辦稅繳費更便利

“你好，今天總公司通知我們開票報賬，開數(shù)電票時提示可用賦額額度為零，無法開具發(fā)票，現(xiàn)在該怎么辦?。俊?0月16日，宣恩縣稅務局“稅易達”遠程幫辦中心的工作人員余雪芬，接到了四川華遠建設工程有限公司宣恩分公司辦稅人員高女士的咨詢電話。

余雪芬一邊安撫納稅人焦急的情緒，一邊指導納稅人通過湖北省電子稅務局稅務征納互動模塊遠程協(xié)作、在線指導賦額開票。短短幾分鐘，就遠程指導納稅人解決了授信額度為零的問題，成功開具了發(fā)票。余雪芬介紹，自10月推行數(shù)電票擴圍試點納稅人以來，像這樣的咨詢電話，她一天會接到不少。

遠程指導納稅人開具數(shù)電票 通訊員供圖

今年以來，宣恩縣稅務局持續(xù)推進“放管服”改革，升級推出“稅易達”遠程幫辦中心，實現(xiàn)前臺后臺線上線下無縫銜接，打通7大類222項業(yè)務的線上遠程幫辦，切實構建起便捷優(yōu)質(zhì)的辦稅服務體系，不斷提升納稅人繳費人辦稅新體驗。

據(jù)統(tǒng)計，“稅易達”遠程幫辦中心自運行以來，先后為納稅人繳費人辦理業(yè)務3490余次，其中輔導納稅人辦理申報事宜1500余次，為偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠程辦理耕地占用稅900余次，受理跨區(qū)域涉稅事宜50余次，獲得納稅人繳費人的好評。

智稅擴圈，“政策找人”更精準

“我剛在征納互動平臺上看到稅務部門推送的先進制造業(yè)企業(yè)增值稅加計抵減政策，你們政策輔導的電話就打來了，真是太及時了。”宣恩昌園建材有限公司財務負責人舒女士對第一稅務分局工作人員稱贊道。

輔導納稅人申報 通訊員供圖

10月18日，宣恩昌園建材有限公司在分局工作人員的輔導下，成功計提加計稅額15萬余元，企業(yè)計提后可少繳增值稅及附加稅費17萬余元。

據(jù)了解，宣恩縣稅務局探索“廳線聯(lián)動 問辦結合”稅費服務新模式，通過征納互動平臺、微信、稅企QQ群等渠道實現(xiàn)一對一、點對點精準推送，讓政策宣傳實現(xiàn)全覆蓋，讓納稅人繳費人切實感受到政策推送的高效便捷。同時，整合5712366咨詢熱線、電子稅務局、征納互動平臺三大渠道，實現(xiàn)政策咨詢、業(yè)務辦理一站式服務。

“楓橋經(jīng)驗”，歷久彌新。宣恩縣稅務局主要負責人黃仕杰表示，將不斷探索豐富新時代“楓橋經(jīng)驗”實踐的宣恩稅務樣本，讓納稅人觸手可及稅務新“楓”帶來的民生溫暖，繪就新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層稅務部門的生動圖景。