校園生活實(shí)時(shí)了解，當(dāng)天菜價(jià)一目了然，購(gòu)物寄件一站辦理……今年以來(lái)，湖北荊州市郵政分公司積極搭建多元化“智慧+”場(chǎng)景，將郵政服務(wù)嵌入各行業(yè)中，為市民提供多元化、個(gè)性化的郵政服務(wù)。“智慧校園”“智慧商超”“智慧菜場(chǎng)”等一批與居民生活息息相關(guān)的智慧場(chǎng)景建設(shè)如雨后春筍般在全市展開(kāi)，逐漸打造出更加便民惠民的數(shù)字化場(chǎng)景“生態(tài)圈”。

“智慧校園”：學(xué)生動(dòng)態(tài)一清二楚

“滴！”10月9日上午，荊州區(qū)彌市鎮(zhèn)里甲口村新華希望小學(xué)門口，五年級(jí)學(xué)生漆友友在校門口智能終端前成功刷卡進(jìn)校。同步，在外務(wù)工的漆媽媽也收到了孩子成功進(jìn)校的短信通知。

新華希望小學(xué)是當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊凰ＭW(xué)，現(xiàn)有學(xué)生130余人。荊州市郵政分公司針對(duì)該校留守兒童較多、家長(zhǎng)在外地很難及時(shí)了解孩子校園狀況這一問(wèn)題，與校方溝通后，及時(shí)開(kāi)展“智慧校園”場(chǎng)景建設(shè)。免費(fèi)提供校園人臉識(shí)別門禁、食堂消費(fèi)管理、宿舍考勤管理、校園超市管理、車輛道閘管理等多系統(tǒng)校園信息化設(shè)備，并組織專人在校園為學(xué)生家長(zhǎng)辦卡，開(kāi)通手機(jī)銀行，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作流程，發(fā)放功能使用明白紙，確保家長(zhǎng)能熟練使用。

目前，通過(guò)郵政一卡通，學(xué)生可以刷卡進(jìn)校園、吃飯、購(gòu)物，家長(zhǎng)們也能實(shí)時(shí)監(jiān)控孩子的校園生活，學(xué)校日常管理也更加智能化?！爸腔坌@”場(chǎng)景贏得了學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)三方的一致好評(píng)。

“接下來(lái)，我們將做好校園快遞業(yè)務(wù)、教輔資料訂閱等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，將郵政服務(wù)進(jìn)一步嵌入學(xué)生校園生活，提供更加便捷、高效的智慧校園服務(wù)。”荊州市郵政分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“智慧菜場(chǎng)”：當(dāng)天菜價(jià)一目了然

“現(xiàn)在菜場(chǎng)升級(jí)后可方便了。不僅顧客可以直接在門口的顯示屏上看見(jiàn)當(dāng)天的各種菜價(jià)，還能幫助商戶自動(dòng)計(jì)算每天各時(shí)段的營(yíng)業(yè)額，為我們提供了不少便利！”在沙市區(qū)航空路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)蔬菜生意的李阿姨一邊熱情地招呼顧客，一邊麻利地稱重、裝袋、結(jié)賬。隨著菜市場(chǎng)全面升級(jí)，李阿姨的店面煥然一新，人氣也越來(lái)越旺。

作為民生消費(fèi)的剛需行業(yè)，菜市場(chǎng)有著龐大的市場(chǎng)體量。航空路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)有63個(gè)門面、124個(gè)攤位。以往菜市場(chǎng)一直是人工收費(fèi)，存在管理復(fù)雜、人力成本高、運(yùn)營(yíng)效率低等問(wèn)題，給商戶和顧客帶來(lái)諸多不便。

有鑒于此，荊州市郵政分公司因地制宜制訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案，通過(guò)為菜場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方提供進(jìn)銷存系統(tǒng)、線上微商城和便捷支付工具，打造出一體化多功能的資金結(jié)算系統(tǒng)，構(gòu)建鏈接千家萬(wàn)戶的郵政“智慧菜場(chǎng)”消費(fèi)場(chǎng)景。

“智慧菜場(chǎng)”建設(shè)過(guò)程中，該公司堅(jiān)持“客戶的需求在哪里，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就覆蓋到哪里”的“走出去”發(fā)展模式，依托郵政資源優(yōu)勢(shì)，不僅為商戶收款、營(yíng)收統(tǒng)計(jì)帶來(lái)便利，還通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)、隨機(jī)立減、節(jié)假日滿減等活動(dòng)，吸引消費(fèi)者到菜市場(chǎng)消費(fèi)，有效增強(qiáng)了商戶與市民的體驗(yàn)感。

“智慧商超”：購(gòu)物寄件省時(shí)省心

“沒(méi)想到，升級(jí)之后這么方便！ 購(gòu)物、寄取快遞一站式齊全，每月能減免20元錢，還可通過(guò)購(gòu)物積分兌禮?！?0月10日，在洪湖市現(xiàn)代商貿(mào)商超西堤印象店，早起買菜的王阿姨通過(guò)雙屏收銀機(jī)成功刷卡消費(fèi)，收銀員通過(guò)“智慧商超”系統(tǒng)提示，將王阿姨給孫子網(wǎng)購(gòu)的生日禮物與購(gòu)買的商品一起遞出。

洪湖現(xiàn)代商貿(mào)旗下有營(yíng)銷公司、連鎖商超、物流園、現(xiàn)代廣場(chǎng)等。其中，連鎖商超42個(gè)。

為推進(jìn)智慧場(chǎng)景建設(shè)，切實(shí)方便居民生活，荊州市郵政分公司主動(dòng)融入社區(qū)，了解居民普遍反映的超市購(gòu)物排隊(duì)慢，小區(qū)老舊、村組網(wǎng)購(gòu)取包裹不方便等問(wèn)題，迅速對(duì)接現(xiàn)代商貿(mào)，梳理智慧收銀、財(cái)務(wù)對(duì)賬、客戶引流等方面的服務(wù)需求，并特色性地加入了郵政自提點(diǎn)，為客戶提供郵件自提與寄遞服務(wù)，形成切實(shí)有用的現(xiàn)代商貿(mào)“智慧商超”場(chǎng)景升級(jí)方案。

在感受到智慧場(chǎng)景對(duì)提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)和企業(yè)管理水平立竿見(jiàn)影的效果后，洪湖現(xiàn)代商貿(mào)將旗下42家連鎖商超全部升級(jí)為“智慧商超”，全力按下了推動(dòng)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)的“快進(jìn)鍵”。

郵政連接美好，智慧無(wú)處不在。截至目前，荊州市累計(jì)建成智慧場(chǎng)景1188個(gè)，位居全省前列。荊州市郵政分公司生態(tài)金融項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，荊州郵政將繼續(xù)結(jié)合市民日常生活中的社區(qū)物業(yè)、交通出行、餐飲娛樂(lè)等需求，深耕智慧場(chǎng)景，為廣大市民提供更智慧、更溫度的郵政服務(wù)。

作者：劉思楫 宋嘉欣 

來(lái)源：荊州日?qǐng)?bào)