荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員張俊雄）近日，保康縣醫(yī)保局駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口喜獲“全縣政務(wù)服務(wù)紅旗窗口”稱號，一名工作人員獲評“服務(wù)標兵”。

?？悼h醫(yī)保局駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口為市民辦事（通訊員供圖）

今年來，保康縣醫(yī)保局大力推進深化醫(yī)?！胺殴芊焙蛢?yōu)化營商環(huán)境，政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)“零障礙、零投訴、零距離”，頻獲點贊肯定，先后收到群眾錦旗1面、感謝信2封。?

“簡”！實現(xiàn)服務(wù)“零障礙”

保康縣醫(yī)保局落實醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“放管服”改革，按省要求完善簡化我縣經(jīng)辦事項辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)。

該局還大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)，目前共有29個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。此外，保康醫(yī)保服務(wù)7月份已全面實行無差別綜合受理一窗通辦，按照一次告知、一窗受理、一表申請、一窗辦成的“四個一”要求，實現(xiàn)“一門、一窗、一次”辦理，進一步提高辦事效率。

“快”！實現(xiàn)服務(wù)“零投訴”

保康縣醫(yī)保局大力推行文明禮貌微笑服務(wù)，全面落實窗口首問負責制、一次性告知制和限時辦結(jié)制，實現(xiàn)“服務(wù)受理不推諉、辦理業(yè)務(wù)不積壓、咨詢事務(wù)詳告知”。

該局還積極落實服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班制，實施“好差評”制度，真正做到“笑容掛臉上，服務(wù)藏心間”，今年來政務(wù)系統(tǒng)辦件群眾滿意率100%。

“近”！實現(xiàn)服務(wù)“零距離”

?？悼h已建設(shè)縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村三級醫(yī)保全覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已下放醫(yī)保經(jīng)辦事項9個，打造醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”。此外，該局還開辟特殊困難群眾“幫辦代辦”“上門服務(wù)”“微信QQ辦”“郵寄辦”“預(yù)約延時服務(wù)”等綠色通道，打造“一趟不用跑”服務(wù)圈。