荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員姚欣 云萬芳）“以前報銷要跑到縣城，現(xiàn)在直接在村委會辦理，實在是太方便了！”初秋時節(jié)，保康縣寺坪鎮(zhèn)砂坪村村民覃祥田僅花了10分鐘就辦理好了醫(yī)保報銷，他對下沉村黨群服務(wù)中心的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)非常滿意。

通訊員供圖

今年以來，為推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效，打通?？滇t(yī)保服務(wù)群眾“最后一公里”，?？悼h醫(yī)保局聚焦群眾需求，在村里設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站，并將9項高頻醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉工作向全縣257個行政村延伸，著力打造了全域覆蓋、責(zé)任明晰、機(jī)制健全、運行高效的基層醫(yī)保服務(wù)體系，讓鄉(xiāng)親不出村就能辦理醫(yī)保服務(wù)事項。

建強(qiáng)“一個組織體系”，筑牢服務(wù)根基

?？悼h醫(yī)保局依托一根網(wǎng)線、設(shè)立一個窗口、解決一套設(shè)備、組建一支隊伍，構(gòu)建了完善的基層醫(yī)保組織體系，將村級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)扎根村黨群服務(wù)中心，實現(xiàn)村級醫(yī)保業(yè)務(wù)“能辦理、有地方辦理、有人辦理”。

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該局進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范村級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項清單，明確醫(yī)保經(jīng)辦統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一事項編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一辦理流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)效率和質(zhì)量。

同時，積極協(xié)調(diào)縣行政審批局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員、村“兩委”干部、駐村第一書記和工作隊隊員等資源，建立相對穩(wěn)定的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)隊伍，促進(jìn)村級醫(yī)保經(jīng)辦力量得到充實。

目前，全縣257個行政村村級醫(yī)保經(jīng)辦人員全部到位，每村至少配備一名醫(yī)保經(jīng)辦人員，為推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉打下了堅實的基礎(chǔ)。

抓好“一支經(jīng)辦隊伍”，淬煉業(yè)務(wù)精兵

據(jù)悉，?？悼h將城鄉(xiāng)居民參保登記、城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記、異地安置退休人員就醫(yī)備案、異地長期居住人員備案、常駐異地工作人員備案等9項高頻醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉至村級。

為提升村級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，今年3月以來，該局組織醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)骨干對全縣所有村級醫(yī)保經(jīng)辦人員開展下沉村級醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦專場培訓(xùn)20余次，實現(xiàn)257個行政村經(jīng)辦人員全覆蓋。

同時針對村級醫(yī)保經(jīng)辦人員普遍反映的醫(yī)保信息系統(tǒng)操作問題，該局開展了為期3天的醫(yī)保政策與操作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)交流會，邀請各村醫(yī)保經(jīng)辦人員進(jìn)行現(xiàn)場實操學(xué)習(xí)，不斷提高村級經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)知識和水平。

另外，選派醫(yī)保經(jīng)辦能手下沉到各村對“掌上辦”“網(wǎng)上辦”事項進(jìn)行指導(dǎo)，通過教經(jīng)驗、解難題，提升經(jīng)辦人員服務(wù)質(zhì)量。通過“集中培訓(xùn)”、“下沉指導(dǎo)”的方式，鍛造一支政策熟悉、經(jīng)辦高效的醫(yī)保服務(wù)主力軍，讓群眾“不跑路、少跑路”，有效提升醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理便捷度。

自?？祵嵤┽t(yī)保經(jīng)辦下沉以來村級經(jīng)辦點完成醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項1.4萬件，各項賦權(quán)下放事項在村級接得住、接得穩(wěn)、辦得好，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

扎緊“一線監(jiān)管籬笆”，推動長效運行

為進(jìn)一步加強(qiáng)對村級經(jīng)辦服務(wù)人員的管理，該局通過“建制度”、“嚴(yán)考評”的方式，對經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度進(jìn)行綜合管理，穩(wěn)固了基層醫(yī)保經(jīng)辦根基。

通過建立首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、信息公開等管理制度，完善服務(wù)事項清單，根據(jù)醫(yī)保服務(wù)內(nèi)容，將醫(yī)保工作納入年度村級目標(biāo)考核，并每個季度按照階段工作任務(wù)進(jìn)行考評打分，考核結(jié)果與村級醫(yī)保經(jīng)辦專干績效工資掛鉤。

嚴(yán)格要求執(zhí)行“AB”互補(bǔ)崗位制度，確保每個村社區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口“零缺位”，以“平時看、綜合比、年終評”的方式，保證了村級醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效果，確保了村級經(jīng)辦開展醫(yī)保服務(wù)的常態(tài)化長效化。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，保康縣還將不斷釋放政策紅利，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平，持之以恒讓參保群眾在家門口享受到優(yōu)質(zhì)貼心的醫(yī)保服務(wù)，讓廣大群眾辦理醫(yī)保服務(wù)更快速、更便捷。