荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員李書琴、李雪姣、張人丹）建始縣稅務局利用“小時間”創(chuàng)造服務“大收益”，打造“三時”工作法，從內(nèi)到外提升辦稅效率，縮短辦稅時限。此舉，既優(yōu)化了營商環(huán)境，又做好惠民實事。

定時晨會，勤學習提效率

平時，利用晨會10分鐘，辦稅服務廳負責人進行人員點到、傳達上級相關要求、領學最新政策文件、分析前一天的辦稅服務廳情況等。

“凡遇前一天辦稅服務廳業(yè)務辦理擁堵情況，晨會上會展開討論，征集梳理共性問題，形成制度性意見，為每天工作奠定良好開端?！鞭k稅大廳工作人員曲成昊說。

辦稅服務廳定時開展晨學 通訊員 田露攝

自晨會制度施行以來，窗口人員業(yè)務平均辦理時長在一定程度上縮短，政策把握更加熟悉。前來辦稅的梅會計說：“稅務部門落實好政策真是快，現(xiàn)在不僅服務內(nèi)容更優(yōu)質了，還減少了辦稅時間?！?/p>

10分鐘小晨會凝心聚力，有利于高效收集意見與建議，提高工作效率，形成“以會促學、以學促改、以改促行”的良好局面。

延時服務，彈性辦理解實需

群眾利益無小事。從“按時上班”到“預約服務”，從“準時下班”到“延時服務”，建始縣稅務局始終以納稅人繳費人為第一位，急納稅人之所急、解納稅人之所需，七月征期最后一天，為保障納稅人申報繳費的順利完成，辦稅服務廳工作人員加班加點助力征期平穩(wěn)結束。

納稅人在“沒辦成 我來幫”辦理業(yè)務 通訊員左浪攝

“辦稅服務廳工作人員延時服務，幫助我在征期最后一天完成申報繳款，避免了滯納金的產(chǎn)生，這項服務很貼心?！眰€體工商戶楊先生開心地說。

如今，辦稅服務廳堅持“早晚彈性辦 午間不斷檔”的原則，推進“延時辦、線上辦、定制辦”等服務舉措，立足崗位強化擔當，讓納稅人繳費人感受到暖心服務，以高效便捷的舉措讓納稅服務更有溫情。

限時辦結，釋放紅利促發(fā)展

“貴公司興福村鎮(zhèn)銀行收入8746.64元?！彪S著一筆銀行短信的到來，建始嘉一足臨足浴服務有限公司辦稅人員胡女士懸著的心終于放了下來，“實在是太感謝你們了，這才讓企業(yè)沒有發(fā)生意外損失。”

據(jù)了解，胡女士在進行繳稅增值稅及附加稅時，因操作問題導致了重復扣款。情況核實清楚后，稅務工作人員當即幫胡女士辦理了退稅。

前不久，辦稅服務大廳設立了“沒辦成 我來幫”窗口，納稅人可以通過線上線下等多種途徑反饋問題，辦稅大廳即時受理，快速流轉，高速辦結，嚴格落實首問責任制。能當場解決的問題當場解決，不能當場解決的問題流轉給專家團隊和問題解決團隊，由專人跟蹤辦理，承諾限時辦結。

建始縣稅務局負責人表示，將以“實打實”的宣傳輔導和“心貼心”的納稅服務，利用“三時”工作法，聚焦稅務服務水平提高、優(yōu)化稅收征管流程、優(yōu)化稅收管理制度等方面多舉措助推優(yōu)化營商環(huán)境走深走實。