荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員何楊霞  張人丹 李后嬌）今年以來(lái)，建始縣稅務(wù)局以切實(shí)提升納稅人滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極發(fā)揮“窗口”示范作用，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在小切口做好惠民大文章。

以模范窗口為據(jù)點(diǎn)，做答疑解惑的“排頭兵”。建始縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所急所盼，充分發(fā)揮窗口作用，做答疑解惑的“源頭活水”?！肮緵](méi)有逾期申報(bào)，系統(tǒng)卻提示無(wú)法正常抄報(bào)稅，這可怎么辦？”近日，恩施州強(qiáng)盛二手車(chē)有限公司的周會(huì)計(jì)，來(lái)到辦稅大廳“沒(méi)辦成 我來(lái)幫”窗口尋求幫助。窗口工作人員對(duì)稅控設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)稅控設(shè)備出現(xiàn)異常，通過(guò)發(fā)票退票重發(fā)、制作新Ukey等一系列操作，順利解決了該納稅人的問(wèn)題。

輔導(dǎo)納稅人自助辦稅 通訊員曲成昊攝

以精細(xì)服務(wù)為依托，做溝通協(xié)調(diào)的“聯(lián)接者”。面對(duì)納稅人的難題快速響應(yīng)，針對(duì)實(shí)情提供精準(zhǔn)施策，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”?！敖K于順利繳納房屋契稅，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證拿到手，心里踏實(shí)多了。”來(lái)自建始縣花坪鎮(zhèn)的冉先生早些年曾購(gòu)買(mǎi)一套住房，由于轉(zhuǎn)讓方花坪供銷(xiāo)社早已注銷(xiāo)，導(dǎo)致遲遲未辦證。了解情況后，建始縣稅務(wù)局工作人員主動(dòng)與建始縣供銷(xiāo)合作社聯(lián)合社聯(lián)系，在與住建部門(mén)、自規(guī)局協(xié)同配合下，最終解決辦證難題。

以專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為跳板，做抒困解難的“貼心人”?！皩?zhuān)家團(tuán)隊(duì)真給力，解決問(wèn)題非常及時(shí)?！泵壬谵D(zhuǎn)讓其位于業(yè)州廣場(chǎng)一間商鋪時(shí)，因房屋交易價(jià)格與稅務(wù)機(jī)關(guān)的房地產(chǎn)評(píng)估系統(tǒng)中的評(píng)估價(jià)格差異較大，對(duì)計(jì)稅依據(jù)有異議。毛先生向涉稅爭(zhēng)議調(diào)解咨詢(xún)中心尋求幫助。調(diào)解團(tuán)隊(duì)在全面調(diào)查認(rèn)真核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)多方考量，建議提請(qǐng)第三方有資質(zhì)的評(píng)估公司對(duì)該房屋重新進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。重估后的價(jià)格征納雙方均認(rèn)為公平合理，一致同意采用評(píng)估價(jià)格，順利解決了難題。

以服務(wù)大廳為陣地，做宣辦結(jié)合的“踐行者”。“辦稅人員主動(dòng)延時(shí)服務(wù)，細(xì)心解答最新稅收政策，主動(dòng)告知可享受的稅惠政策，讓納稅人繳的每筆稅款清清楚楚，明明白白！”楊少華十分滿(mǎn)意地說(shuō)。在建始縣辦稅服務(wù)大廳，這樣的“延時(shí)服務(wù)”“宣辦結(jié)合”的工作模式已經(jīng)是常態(tài)化便民舉措，創(chuàng)新工作模式，優(yōu)化服務(wù)方式，惠民服務(wù)做到應(yīng)辦盡辦，利民政策做到應(yīng)享盡享。

如今，建始縣稅務(wù)局以“實(shí)打?qū)崱钡男麄鬏o導(dǎo)、“心貼心”的納稅服務(wù)，構(gòu)建起稅收工作新格局。該局負(fù)責(zé)人譚國(guó)俊表示，下一步將充分發(fā)揮窗口前置作用，聚焦稅務(wù)服務(wù)水平提高，從優(yōu)化稅收征管流程、優(yōu)化稅收管理制度等方面多舉措助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走深走實(shí)。