荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員周科均）“十年春風(fēng)，拂面暖心?！蹦瓿跻詠?，巴東縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人的急難愁盼問題，連續(xù)十年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，不斷更新具有本地特色的便民辦稅舉措，以稅惠服務(wù)的提升助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為當(dāng)?shù)厥袌鲋黧w發(fā)展壯大增動力添活力。

征納互動，讓辦稅見溫度

圍繞“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，巴東縣稅務(wù)局今年發(fā)揮稅收職能作用，找方法、定任務(wù)、劃清單，讓納稅人繳費人看得見、摸得著、感受到“春風(fēng)”暖意。

“辦稅上的訴求，工作人員響應(yīng)很及時。我們作為中小企業(yè)能享受哪些政策，稅務(wù)人員為我們專題講解，整理成冊，再也不疑惑了。”巴東縣恒威商貿(mào)有限公司辦稅人員稅碧玉，在參加便民辦稅春風(fēng)行動培訓(xùn)會時欣喜地說。

今年，巴東稅務(wù)持續(xù)開展“大走訪大調(diào)研”“一把手走流程聽建議”等活動，內(nèi)促調(diào)度，外強培訓(xùn)，分專題、分渠道、分批次進行便民辦稅春風(fēng)行動系列培訓(xùn)會、“稅問我答”宣傳解讀會、稅企座談會等形式多樣的征納互動會。

同時，通過一線走訪、問需問計，主動了解納稅人繳費人需求，及時紓困解難，將便民春風(fēng)吹到市場主體“心坎”上。

信息賦能，讓辦稅見速度

科技疊加，辦稅添力。“增值稅發(fā)票‘票易查’特別實用，具有發(fā)票驗真、入賬報銷、信息歸集等功能，有效解決了傳統(tǒng)稅控電子發(fā)票存在的額外隱性成本、重復(fù)報銷風(fēng)險、信息歸集不易等弊端，真正能讓我們財務(wù)人員感到省時、省事又省心！”湖北港口集團恩施有限公司財務(wù)人員向妮芬，在使用巴東稅務(wù)推出的增值稅發(fā)票“票易查”平臺后為這一創(chuàng)新舉措點贊。

同樣感受到高效便利的，還有湖北正山堂巴東紅茶業(yè)有限責(zé)任公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人張瓊，“現(xiàn)在，新版電子稅務(wù)局登錄方式更多，信息也更安全，還可以24小時智能互動，復(fù)雜問題還可以選擇在線遠(yuǎn)程協(xié)助，智慧稅務(wù)真是越來越方便。”

原來，新版電子稅務(wù)局搭建起“政策精準(zhǔn)推送+遠(yuǎn)程同屏互動+分類咨詢標(biāo)簽”功能為一體的智能坐席平臺，構(gòu)建“辦問協(xié)同”服務(wù)模式，實現(xiàn)納稅人需求響應(yīng)更及時。

巴東稅務(wù)借助新版電子稅務(wù)局，搭建征納互動運營中心，安排專業(yè)人員坐席在線答疑解惑，開通“巴稅通”納稅服務(wù)熱線“0718-4412366”，與“12366”熱線相呼應(yīng)，便于納稅人繳費人記憶，構(gòu)建起“廳線聯(lián)動 問辦結(jié)合”稅費服務(wù)新體系，實現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)輔導(dǎo)。

減證便民，讓辦稅見力度

辦稅流程做減法，便民利民做加法。巴東稅務(wù)積極行動，用“一紙承諾”代替“一張證明”，持續(xù)推進“減證便民”，深入實施稅務(wù)證明事項告知承諾制，為納稅人申報享受稅費優(yōu)惠政策提供便利。

“您不需要去開具‘滿五唯一’的證明，您只要簽個承諾書，我就可以給您辦理了！”家住巴東縣信陵鎮(zhèn)80多歲的王大爺準(zhǔn)備出售唯一的老房子，在獲知“滿五唯一”住房可以享受稅費減免后，準(zhǔn)備去開具相關(guān)的證明，不動產(chǎn)聯(lián)合辦證窗口張金鳳耐心地給王大爺解釋。既可以免稅又不需要去開具證明，王大爺高興得合不攏嘴。

繼2021年7月第一批稅務(wù)證明事項告知承諾制實行以來，巴東縣今年3月第二批對家庭唯一生活用房等6項稅務(wù)證明事項實行告知承諾制，前后12項事項實現(xiàn)“你諾我辦”，破解納稅人辦事難、辦事繁、多頭跑問題。截至目前，該縣累計為3000余人次實現(xiàn)當(dāng)場即時辦理。如今，巴東縣涉稅事“最多跑一次”“一次不用跑”，已成新常態(tài)。