荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員秦侃 ）“您好，我通過淘寶網(wǎng)司法拍賣網(wǎng)絡平臺競得一套商品房，已付清了全部價款，但因各種原因至今未取得購房發(fā)票，現(xiàn)在我想繳納契稅辦證，該怎么辦呀？”日前，利川市民阮先生來到市稅務局第一稅務分局辦稅服務廳“辦不成事”補給窗口焦急地詢問。

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經(jīng)仔細核查法院執(zhí)行裁定書原件及相關材料后，“辦不成事”補給窗口工作人員判定該納稅人適用“票稅分離”改革舉措，便幫助阮先生順利完成契稅、印花稅的申報繳納。

阮先生感慨道：“太感謝了！‘辦不成事’補給窗口效率真的太高了。”

據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，利川市稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，聚焦市域實際問題，積極響應納稅人繳費人訴求，在辦稅服務大廳設立“辦不成事”補給專窗。

專窗由業(yè)務骨干“坐窗問診”，并提供“專碼”服務，對納稅人繳費人“看不懂、問不清、說不明、辦不成”的疑難雜癥、堵點難點進行積極受理、內部流轉和協(xié)調處理，為納稅服務“兜底”。此外，“辦不成事”補給專窗還在大廳“超載”時提供分流辦稅、靈活服務，進一步提升服務質效。

截至目前，利川市“辦不成事”補給專窗已累計解決疑難雜癥達52件。下一步，利川市稅務局將積極征集納稅人繳費人的意見建議，不斷優(yōu)化專窗功能，確保群眾“上門必能辦、辦事必能成、事成必滿意”。