荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員張彬、張攀、李定宇）為更好地服務(wù)納稅人、繳費人，減輕辦稅負擔(dān)，鶴峰縣稅務(wù)局聚焦關(guān)切，創(chuàng)新舉措，打造遠程幫辦、問辦協(xié)辦、網(wǎng)絡(luò)通辦的征納互動新模式，增強納稅人、繳費人的便利。

“遠程幫辦”方便納稅人線上辦稅 通訊員供圖

“網(wǎng)絡(luò)通辦”解惠民難題

為給企業(yè)和群眾提供便民、高效、快捷的不動產(chǎn)登記服務(wù)，6月9日，鶴峰縣稅務(wù)局舉辦不動產(chǎn)登記網(wǎng)辦培訓(xùn)會，邀請縣自然資源和規(guī)劃局、不動產(chǎn)登記中心參會，云谷置業(yè)、宏鶴房地產(chǎn)等4家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及錦鴻房產(chǎn)、佳佳房地產(chǎn)等代辦的房產(chǎn)中介企業(yè)共同交流學(xué)習(xí)，提升不動產(chǎn)登記網(wǎng)辦效率。

此次培訓(xùn)會上，主要介紹了不動產(chǎn)登記網(wǎng)辦操作流程、不動產(chǎn)登記稅費一窗辦理業(yè)務(wù)，與部門分別就網(wǎng)辦推進做工作機制協(xié)調(diào)、經(jīng)驗交流和部署。

同時，明確重點是解決好網(wǎng)辦涉稅業(yè)務(wù)辦理時限過長、往返跑不便民等問題。強化機制銜接，突破登記流程復(fù)雜、信息不共享等難點問題，按照“先增量，再存量”的工作方法循序漸進將網(wǎng)辦數(shù)量和比例都提上去，真正讓人不動產(chǎn)登記網(wǎng)辦成為惠企便民的工具。

“專線響應(yīng)”提升網(wǎng)辦效率

為配合“鄂匯辦”APP新上線的不動產(chǎn)登記功能模塊，更好地服務(wù)納稅人，鶴峰縣稅務(wù)局開通不動產(chǎn)辦理專線，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，提升辦事效率。6月1日上午，鶴峰縣稅務(wù)局成功辦理全縣第一筆網(wǎng)辦存量房交易繳稅業(yè)務(wù)，

在了解納稅人涉稅需求后，稅務(wù)人員細致輔導(dǎo)賣方李先生和買方王先生分別通過鄂匯辦APP填寫相關(guān)信息，完成流程操作進行申報，在完成申報后納稅人可撥打鶴峰縣稅務(wù)局不動產(chǎn)辦理專線申請審核，審核通過后專線人員會及時通知買賣雙方，以便納稅人及時繳納相關(guān)稅費。

為持續(xù)推進政策落實提效，該局以“鄂匯辦”推出不動產(chǎn)登記功能為契機，建立鶴峰縣稅務(wù)局不動產(chǎn)辦理專線，納稅人在“鄂匯辦”辦理存量房交易繳稅有問題時便可撥打?qū)＞€進行解決。同時，該專線提供了不動產(chǎn)交易納稅咨詢服務(wù)。

“‘鄂匯辦’APP推出不動產(chǎn)登記功能實現(xiàn)了線上一網(wǎng)通辦，對于我們從事不動產(chǎn)中介服務(wù)人員來說方便了業(yè)務(wù)辦理。稅務(wù)部門開通不動產(chǎn)辦理專線，不僅可以暢通溝通渠道，還能咨詢住房交易方面出臺的最新優(yōu)惠政策……”房產(chǎn)中介服務(wù)人員胡女士說。

“遠程幫辦”化解辦稅“煩惱”

“喂，您好這里是鶴峰縣稅務(wù)局“容e辦”服務(wù)熱線，請問有什么可以幫助您的？”“你好，我是江西南方隧道有限公司鶴峰分公司財務(wù)負責(zé)人，我們怎么申報不了財務(wù)報表。”

6月12日，“容e辦”熱線電話接到咨詢，鶴峰縣稅務(wù)局第一時間通過金三系統(tǒng)查看納稅人信息及企業(yè)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)未做財務(wù)會計制度備案，熱線接線員馬上遠程指導(dǎo)財務(wù)人員辦稅。“真是太感謝了，我們外地企業(yè)以后遇到困難都可以直接撥打你們的熱線電話了?！奔{稅人贊許連連。

如今，鶴峰縣稅務(wù)局組建專業(yè)服務(wù)團隊，打造“容e辦”服務(wù)品牌，通過遠程幫辦、問辦協(xié)同、預(yù)約辦稅等人性化納稅服務(wù)舉措，深入推進“沒辦成 我來幫”涉稅問題兜底服務(wù)，給納稅人帶來了全新辦稅體驗。

截至目前，該局“容e辦”已接聽292次呼入，通過遠程幫辦、部門協(xié)調(diào)辦理、運維辦理等方式解決涉稅疑難事項22件，有效提升納稅人滿意度。