6月5日至6日，來鳳縣城區(qū)79名網(wǎng)格員到該縣政務(wù)服務(wù)中心集中充電提能，這標(biāo)志著該縣推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)向網(wǎng)格延伸邁出實(shí)質(zhì)性步伐。

此次培訓(xùn)主要針對網(wǎng)格工作人員能力不足、業(yè)務(wù)不熟的實(shí)際情況，通過探索智能化數(shù)據(jù)化的軟件升級，彌補(bǔ)工作人員在系統(tǒng)操作層面的短板，進(jìn)一步厚植為民服務(wù)的理念，提升工作人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)更好的便民服務(wù)。

2022年11月，來鳳縣充分利用張富清紅色驛站場所，著力打造城區(qū)79個(gè)網(wǎng)格服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)兩站合一，建在群眾家門口，有效覆蓋各類社會(huì)群體。為推進(jìn)更多資源、服務(wù)和管理下沉網(wǎng)格，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平能力，該縣還選派了一批機(jī)關(guān)事業(yè)單位優(yōu)秀年輕后備干部下沉網(wǎng)格工作和鍛煉，承擔(dān)起網(wǎng)格服務(wù)站相關(guān)事項(xiàng)受理、代辦、轉(zhuǎn)報(bào)、協(xié)辦職責(zé)，并負(fù)責(zé)相關(guān)政策的咨詢解答工作。

該縣把“兩站”建在廣場、居民住宅小區(qū)工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，打造具備綜合服務(wù)功能的紅色服務(wù)陣地。每個(gè)網(wǎng)格服務(wù)站由2至5人組成，其中配備專職網(wǎng)格員1人，下沉干部和網(wǎng)格員實(shí)行AB崗制度，積極幫助和指導(dǎo)市民在網(wǎng)格辦理有關(guān)事項(xiàng)。

該縣把基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記和變更登記、慢性病待遇認(rèn)證、就業(yè)登記、失業(yè)登記、高齡補(bǔ)貼（初審）、孤兒認(rèn)定等71項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)前移到網(wǎng)格服務(wù)站。站內(nèi)還配置有紅色書刊、便民雨傘、應(yīng)急充電設(shè)施、急救物品、飲水設(shè)備、休息座椅等，使網(wǎng)格服務(wù)站集政務(wù)服務(wù)、紅色服務(wù)、便民服務(wù)于一體，切實(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，進(jìn)一步提升群眾滿意度和幸福感。

該縣加大培訓(xùn)力度，培養(yǎng)“全科網(wǎng)格員”，推進(jìn)“全科式”服務(wù)，依托網(wǎng)格服務(wù)站，推行“一門辦理、一站服務(wù)”，制定業(yè)務(wù)手冊、服務(wù)指南，明確工作任務(wù)、流程、制度等。該縣不斷健全完善網(wǎng)格幫辦、代辦、協(xié)辦服務(wù)體系，同時(shí)采用智能化終端，提供更加多樣和便捷的自助服務(wù)，指導(dǎo)群眾使用自助服務(wù)機(jī)和“鄂匯辦”App進(jìn)行掌上辦和網(wǎng)上辦，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“人在格中走，事在網(wǎng)上辦”，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。（通訊員牟凡、周世楠）