荊楚網（湖北日報網）訊(通訊員 張安良 莫舒雯)“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”。在巴東縣綠蔥坡鎮(zhèn)肖家坪村，人行巴東縣支行駐村工作隊對于群眾的“急難愁盼”問題，拿出實招硬招細招，在“小作為”中展現“大擔當”，在紓困解難中不斷提升群眾的幸福感和滿意度。

廣開言路“聽民需”

知群眾所需，方能行群眾所盼。工作隊通過走訪、接訪、座談等多形式、常態(tài)化身到基層、心入群眾，經常與群眾面對面交流、心貼心溝通，講好“群眾話”、當好“知心人”。

2月1日，69歲的潘德章老人頂著寒風找到駐村工作隊，“都說有困難找政府，我是一名老兵，以前從未給組織找過麻煩，但是眼下生活實在是過不下去了，沒得辦法才來找你們”，看著老人眼角泛起的淚花，大家連忙招呼老人坐下。

“我1981年因身患疾病從部隊轉業(yè)，這么多年都在家務農，身體一直不好，今年更是發(fā)展到正常行走都困難，老伴身患多種慢性疾病常年吃藥，兒子38歲未婚，在家待業(yè)，女兒外嫁恩施，外孫女患有白血病，家庭經濟不樂觀。我們兩個老人現在生活完全沒有著落，希望政府能幫我們想哈辦法?！薄澳饶保欣щy我們一定想辦法給您解決”！駐村第一書記田苡菱當即表態(tài)。

聽聞情況后，田苡菱立即組織工作隊和村支兩委召開碰頭會，決定由駐村工作隊員鄧必舉和宋斌華上門核實相關情況。經過入戶走訪后發(fā)現，老人所述基本屬實，目前生活存在嚴重困難。

躬身篤行“解民困”

工作隊“用心”解決矛盾問題，“用情”化解急難愁盼，“用力”破解治理難題，勇當為民紓困“謀事人”。

為了解決潘德章老人的困難，田苡菱帶領工作隊想辦法、找政策、勤匯報、多協調、求支持，力爭達到滿意效果。

但是一道難題擺在了工作隊面前，按照目前政策，老人并不符合享受低保條件，無法給其評定低保，救助工作一時陷入了僵局。

“潘大爺是因為當年在部隊因服役而造成‘大腦神經衰弱精神性嘔吐癥狀’才退伍回家的，目前國家對帶病返鄉(xiāng)的退役軍人是有一定的優(yōu)撫政策，我們是不是可以從這個方向上想想辦法”。同樣身為退役軍人的鄧必舉提出了建議，“好，既然國家有好的政策，那么我們就要竭盡全力的為老人爭取”，工作隊和村支兩委當即決定予以落實。

由于退伍時間久遠，潘德章老人對當時的情況記憶十分模糊，很多信息無法核實。工作隊先后聯系了巴東縣檔案館，通過查閱老人退役檔案，發(fā)現了老人的傷殘戰(zhàn)士登記表；在確認其屬于傷殘軍人后，又接著聯系了恩施州、巴東縣退役軍人事務局咨詢帶病返鄉(xiāng)優(yōu)撫政策,尋求相關部門的大力支持。幾經周折，3月初帶領潘德章老人接受恩施州民大醫(yī)院和恩施州優(yōu)撫醫(yī)院專家組聯合鑒定。功夫不負有心人，在各方3個多月的共同努力下，潘德章老人的帶兵退伍優(yōu)撫待遇得以順利落實。

春風化雨“暖民心”

工作隊把群眾的“難心事”當成“心頭事”，真心解民之苦，傾心紓民之困，不斷贏得群眾的“感謝”和“掌聲”。

暮春的五月，巴東縣綠蔥坡鎮(zhèn)肖家坪村層林盡綠，繁花盛開，正是賞景好時節(jié)。但是對于人行巴東縣支行駐村工作隊來說，此刻卻無心美景，他們正快步趕往村里退伍老兵潘德章老人的家里，急于將一個好消息告訴他。

“潘大爺，之前我們?yōu)槟鸂幦〉耐艘圮娙藥Р》掂l(xiāng)優(yōu)撫待遇終于要落實下來了，以后您每個月都可以領到700多元的優(yōu)撫金了！”聽到這個消息，潘德章老人臉上露出了久違的笑容，因生活壓力而緊鎖的眉頭也頓時舒展了許多，每個月700多元優(yōu)撫金對這個困難的家庭來說無疑是雪中送碳。

“您要放寬心，養(yǎng)好自己的身體，困難只是一時的，相信黨和政府不會讓一個人掉隊，日子一定會越過越好”，駐村第一書記田苡菱鼓勵老人，潘德章緊緊握住他的手，“感謝人行，感謝駐村工作隊，沒想到這么快就幫我申請到了優(yōu)撫政策。我退役多年，感謝黨和國家沒有忘記我，在我最無助的時候拉了我一把，真的是太感謝你們了……”。

走出老人家，大家望向遠方，肖家坪村天空格外藍。