荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員：尚偉 嚴(yán)娉）“江夏區(qū)稅務(wù)局急人民群眾之所急，想人民群眾之所想，公仆精神在該局得到了充分體現(xiàn)，我公司向江夏區(qū)稅務(wù)局致以最衷心的感謝！”近日，江夏區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳收到“江蘇潤慶興通企業(yè)管理有限責(zé)任公司”的一封感謝信。信中，納稅人對該局的工作給予高度評價，并表示由衷感謝。

據(jù)悉，“江蘇潤慶興通企業(yè)管理有限責(zé)任公司”在淘寶網(wǎng)司法拍賣平臺拍得江夏區(qū)一塊廠區(qū)的土地使用權(quán)，需要辦理該廠區(qū)的房屋過戶手續(xù)。該不動產(chǎn)交易涉及金額龐大、房屋套數(shù)較多，又屬于跨省辦理業(yè)務(wù)，流程復(fù)雜。若按部就班辦理，因納稅人跨省匯款時間緊張，恐一天內(nèi)無法辦結(jié)。

情急之下，納稅人撥打了該局納稅咨詢熱線求助，接線員在了解到情況后第一時間與“沒辦成 我來幫”坐席專員聯(lián)系，為納稅人提供“一對一”受理服務(wù)。坐席專員開通企業(yè)綠色通道，在依法依規(guī)的前提下，專席受理人員尚偉提前聯(lián)系相關(guān)部門做好資料預(yù)審工作，打通申報、繳款、辦證的各個環(huán)節(jié)，保證納稅人從江蘇趕來后第一時間辦結(jié)稅務(wù)事項完成過戶手續(xù)，拿到不動產(chǎn)權(quán)證書。

據(jù)悉，“沒辦成 我來幫”訴求響應(yīng)服務(wù)機制是江夏區(qū)稅務(wù)局推出的便民利企創(chuàng)新舉措，該服務(wù)機制設(shè)立辦稅服務(wù)廳“沒辦成 我來幫”專窗、“沒辦成 我來幫”納稅咨詢服務(wù)熱線專席、“武漢稅務(wù)?優(yōu)稅通”征納互動平臺“沒辦成，我來幫”專碼的“三?！蹦Ｊ?，實現(xiàn)廳、線、網(wǎng)三位一體訴求響應(yīng)機制，針對納稅人的“急難愁盼”問題，快速響應(yīng)，高效解決訴求，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境提供新思路。