2023消費維權年主題為“提振消費信心”，在“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，3月14日，荊州召開消費者權益保護工作新聞發(fā)布會，通報消費者權益保護相關情況。

市市場監(jiān)督管理局副局長劉勇表示，市場監(jiān)管部門創(chuàng)新推行“雙隨機+信用分類監(jiān)管”，推進“多管合一”改革，信用分類監(jiān)管涵蓋17個行業(yè)領域，常態(tài)化開展跨部門聯(lián)合抽查，實現(xiàn)“進一次門、查多項事”。2022年，全市雙隨機抽查市場主體4.4萬戶，跨部門聯(lián)合抽檢占比42%。深入開展涉企違規(guī)收費專項整治，重點檢查水電氣暖等公用企業(yè)、交通口岸收費情況，落實明碼標價，嚴查違規(guī)收費，立案查處轉供電單位、中介機構違規(guī)收費行為26起，清退多收費用388萬元。

市衛(wèi)健委黨組成員、副主任謝漢松介紹了衛(wèi)生健康領域2022年消費者權益保護工作情況。市衛(wèi)健委組織開展了清廉醫(yī)院建設、醫(yī)療亂象、打擊非法行醫(yī)等專項整治行動，以健康體檢、醫(yī)療美容、口腔等社會關注度高的領域為重點，依法嚴厲打擊超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)收費、不合理檢查、無證行醫(yī)等行為，切實維護人民群眾的合法權益。2022年以來，共立案336件，處罰金額178萬元，有力打擊了醫(yī)療服務中的違法行為。

市交通運輸局執(zhí)法支隊支隊長李俊介紹了交通運輸領域2022年消費者權益保護工作情況。2022年，支隊共受理投訴2190件（其中出租車1663件，駕培282件，客貨運163件，客運站10件，機動車維修72件），求助、建議400余起，幫助乘客尋回行李、身份證、手機等132件次，回復率達100%。對其中259起違規(guī)行為依法立案調(diào)查，按期結案率100%。

市消費者權益保護中心主任張瓊介紹，2022年，荊州市12315與12345政務熱線進一步整合，全年受理消費者訴求73483件，其中，咨詢55163件、投訴12877件、舉報5443件，為消費者挽回經(jīng)濟損失655.52萬元，同比增22.48%。從消費者投訴舉報問題來看，主要集中在商品質(zhì)量、合同糾紛、食品安全、廣告問題、售后服務等五類問題。其中，網(wǎng)絡消費投訴舉報增長較快，同比上漲86.05%。

據(jù)悉，今年“3·15”國際消費者權益日期間，荊州市市場監(jiān)管局、市消委緊扣“提振消費信心”維權年主題，正在全市范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡訂餐食品安全專項行動、消費體察評議、消費教育“五進”、假冒偽劣產(chǎn)品集中銷毀行動等一系列“3·15”宣傳服務活動。

來源：荊州新聞網(wǎng)

作者：楊輝