荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員肖亞玲、吳雪琴）89歲的老人身份證丟失了，造成老人社保、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的諸多不便，老人身體不適補(bǔ)辦難。2月9日，建始縣公安局紅巖派出所民警了解情況后，主動上門為老人補(bǔ)辦身份證，把“窗口服務(wù)”開到群眾家。

（通訊員 供圖）

走訪過程中，民警了解到轄區(qū)老人朱某（89歲）患病后長期臥床在家，不便出門。前段時間，家里人發(fā)現(xiàn)老人的身份證丟失，沒有身份證，醫(yī)保和生活補(bǔ)助等手續(xù)都將受到影響。得知情況后，紅巖派出所教導(dǎo)員熊鵬便帶領(lǐng)戶籍人員開展上門辦理證件工作。

為了不影響戶籍窗口正常辦理業(yè)務(wù)，民警利用午休時間，攜帶相關(guān)采集設(shè)備前往老人家中，為他拍照、采集指紋。辦證過程中，民警細(xì)心地攙扶老人坐好，幫他整理儀容儀表。

“老人家您頭往左邊點(diǎn)，誒對！不要動哈，給您拍個照片?！迸恼者^程中，民警耐心與老人交流，溫柔的勸慰著他。為其仔細(xì)整理頭發(fā)與衣著，選取最佳拍攝角度。由于老人手指皮膚磨損，給指紋采集增加了難度。為了能夠采集到清晰有效的指紋信息，民警細(xì)心地幫助老人把每一個手指頭進(jìn)行了清洗處理，最終順利完成了各項(xiàng)制證信息采集。

“您放心，身份證辦理好后會第一時間送過來的哈?！崩先俗优牭胶螅B忙擺手，“不用不用到時候給我打個電話，我會去拿的，不麻煩你們送了！”民警的貼心服務(wù)讓老人和其家人稱贊不已。