潛江新聞網(wǎng)訊（記者 曾俊偉 通訊員 胡文豪）小雪已至天漸寒，志愿服務(wù)暖民心?！艾F(xiàn)在的辦事效率真高，剛進(jìn)服務(wù)大廳就有志愿者詢問辦理事項(xiàng)，指導(dǎo)辦理流程，整個(gè)事情辦下來非常順利，節(jié)省了不少時(shí)間，不用跑第二趟?！苯?，在老新鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦完事的群眾滿意地說道。

今年以來，老新鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳堅(jiān)持群眾導(dǎo)向，充分發(fā)揮窗口單位貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，在服務(wù)大廳設(shè)立輪班志愿崗為群眾提供志愿服務(wù)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

據(jù)值班志愿者關(guān)國(guó)平介紹，志愿崗設(shè)置以來，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。他們引導(dǎo)辦事群眾有序辦理業(yè)務(wù)，從熱心接待群眾、詳細(xì)詢問需求，到解釋相關(guān)政策、指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，再到事項(xiàng)幫辦代辦、出件取件寄領(lǐng)，為辦事群眾提供全過程的便民服務(wù)，有效縮短了辦事時(shí)間、提高了辦事效率。志愿者們本著奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，用暖心的笑容迎接群眾的到來，用耐心的態(tài)度緩解群眾的情緒，用細(xì)心的服務(wù)贏得群眾的肯定。

滴水可折光，變化看發(fā)展?！皯B(tài)度好一點(diǎn)、說話甜一點(diǎn)、關(guān)懷多一點(diǎn)”，老新鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作在志愿服務(wù)的陽光下走好了便民服務(wù)的“最后一公里”，讓辦事群眾感受到為民服務(wù)的溫暖和辦事高效的舒心。