“今天來到大廳取完預(yù)約號，到窗口很快就辦完了事情，全程不到20分鐘。”11月9日上午9時，市民王女士在預(yù)約時段來到荊州市民之家公積金服務(wù)區(qū)自助機取號，接著到窗口順利辦完業(yè)務(wù)，她連連為市民之家推出的預(yù)約服務(wù)點贊。

為提升企業(yè)群眾辦事便利度，減少排隊等待時間，市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合“荊州e家”APP項目部推出市民之家線上預(yù)約服務(wù)。企業(yè)群眾進入“荊州e家”APP“市民之家預(yù)約”版塊，即可根據(jù)自身需求預(yù)約辦事日期、時間及所辦業(yè)務(wù)。

“企業(yè)群眾動動手指，就可輕松享受優(yōu)先辦理，合理安排辦事時間，降低辦事成本，這也是荊州本地移動端唯一入口?！笔姓?wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，申請人預(yù)約成功后，需要在預(yù)約時間內(nèi)攜帶有效身份證件及相關(guān)資料到現(xiàn)場取號，如無法按時前來辦理業(yè)務(wù)，需提前3個小時取消預(yù)約服務(wù)。

申請人超出預(yù)約時間30分鐘未到窗口辦理業(yè)務(wù)，將視申請人主動放棄預(yù)約服務(wù)。同一實名用戶在同一個工作日預(yù)約次數(shù)不可超過2次。申請人有惡意預(yù)約、重復(fù)預(yù)約、多次預(yù)約但不辦理等行為視為爽約失信行為。單月爽約次數(shù)不可超過3次，爽約情況于次月清零。

據(jù)了解，市民之家預(yù)約服務(wù)共開通公安辦證服務(wù)區(qū)、不動產(chǎn)服務(wù)區(qū)、公積金服務(wù)區(qū)、人社服務(wù)區(qū)、企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)、建設(shè)項目服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、醫(yī)保服務(wù)區(qū)、公共法律服務(wù)中心、公積金貸款服務(wù)區(qū)10個專區(qū)，各專區(qū)可預(yù)約辦服務(wù)與線下窗口可辦業(yè)務(wù)相吻合。

“我們還在APP上線了‘幫代辦’預(yù)約服務(wù)，進一步提升企業(yè)群眾辦事體驗感?！薄扒G州e家”APP項目部有關(guān)負責(zé)人介紹，企業(yè)群眾可根據(jù)自身需求線上預(yù)約，在預(yù)約時間到現(xiàn)場后，市民之家大廳幫辦代辦員將提供“一對一”的幫代辦服務(wù)。

來源：荊州日報

作者：王大玲 陳磊 譚艷