荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）（通訊員李伊鑫  嚴娉）近期，武漢市江夏區(qū)稅務局持續(xù)優(yōu)化辦稅流程，提升網(wǎng)上業(yè)務受理質(zhì)效，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，今年9—10月，江夏區(qū)“非接觸式”辦稅比例穩(wěn)步提升，均高于去年同期水平。

為把好辦稅流程的“第一道關(guān)”，江夏區(qū)稅務局辦稅服務廳優(yōu)選業(yè)務能力強、溝通能力好的干部組建導稅咨詢團隊，為全區(qū)納稅人繳費人提供良好的辦稅繳費體驗。

導稅人員嚴格執(zhí)行導稅預審要求，精準研判辦稅人員的業(yè)務需求，并向其宣傳“非接觸式”辦稅渠道，將不同的業(yè)務分流至相應的辦稅區(qū)域，有效緩解前臺業(yè)務壓力，保障辦稅大廳運行順暢。

而在繳費過程中，江夏區(qū)稅務局以納稅人繳費人需求為導向，內(nèi)部高效聯(lián)動，實現(xiàn)“急事快辦、小事細辦”。一方面，充實自助辦稅區(qū)人員力量，耐心宣傳稅收政策，細致輔導納稅人填寫表單和提交網(wǎng)上申請，積極當好稅費服務“推介員”。

另一方面，對于事項特殊、時間緊迫的業(yè)務，輔導人員和電話坐席人員通過內(nèi)部消息群第一時間通知業(yè)務受理人員優(yōu)先辦理，使納稅人享受優(yōu)質(zhì)便捷的“非接觸式”辦稅服務。

此外，辦稅服務廳定期組織開展業(yè)務培訓，由大廳業(yè)務骨干進行授課，確保全員熟練掌握“非接觸式”辦稅的相關(guān)知識和操作。

江夏區(qū)稅務局還聚焦辦事群眾的難點、痛點、堵點問題，加強意見收集，對疑難熱點問題進行匯總歸集、定期研判、統(tǒng)一口徑、跟蹤服務，及時幫助納稅人解決在電子稅務局實際操作過程中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化納稅人的網(wǎng)上辦稅體驗，為打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境貢獻稅務力量。