潛江新聞網(wǎng)訊（記者余曉勤 通訊員 劉平）8月22日，走進(jìn)位于章華北路的澤口街道便民服務(wù)中心新址，不時(shí)可以看到前來辦理業(yè)務(wù)的群眾。新的快捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境獲得了大家的紛紛點(diǎn)贊。

據(jù)悉，為深入推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，打造便民服務(wù)“升級(jí)版”，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾的能力和水平，更加方便群眾辦事，該中心于近日搬遷至新址并正式對(duì)外辦公。

便民服務(wù)中心新址總面積180余平方米，公共服務(wù)區(qū)按照“2＋N”的模式設(shè)置服務(wù)窗口，即2個(gè)專窗（戶政服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管）、4個(gè)服務(wù)窗口（3個(gè)全科無差別受理綜窗；1個(gè)幫辦代辦窗口，加掛“辦不成事”反映和統(tǒng)一出件窗口牌子），實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。實(shí)行“四統(tǒng)一”，即窗口統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌、工作人員服裝、工作人員標(biāo)識(shí)牌和工作人員工作牌，明晰事項(xiàng)清單及辦事指南，確保辦事時(shí)效。同時(shí)為提高服務(wù)群眾質(zhì)量，設(shè)置了服務(wù)咨詢臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、投訴調(diào)解區(qū)、政務(wù)公開區(qū)等功能區(qū)域，并增配了叫號(hào)機(jī)、查詢機(jī)、LED顯示屏等設(shè)備。

下一步，該中心將進(jìn)一步完善便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，強(qiáng)化窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口容納量和辦事效率，積極承接上級(jí)下沉服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門一窗”，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，致力于為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的政務(wù)服務(wù)。