今年以來，在推進(jìn)社區(qū)治理過程中，廣華寺街道結(jié)合黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)，將群眾滿意作為根本目標(biāo)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，引導(dǎo)居民參與，整合企地監(jiān)多方力量，創(chuàng)新運(yùn)用基層治理“加減乘除”工作法，使治理效能持續(xù)提檔升級(jí)，居民幸福感滿意度不斷提升。

突出黨建引領(lǐng)

凝聚共治力量做“加法”

該街道在各社區(qū)成立“網(wǎng)格黨支部”“退休黨支部”“紅色物業(yè)功能型黨支部”，激發(fā)本地特色組織活力，形成物業(yè)管家包片、網(wǎng)格員包樓棟、黨員包戶的三級(jí)包保機(jī)制，打通了社區(qū)治理的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，做實(shí)做強(qiáng)社區(qū)與駐區(qū)單位黨組織共建，以社區(qū)治理為載體，聚焦群眾需求，完善社區(qū)服務(wù)功能。

“有規(guī)格、有檔次。居家養(yǎng)老服務(wù)中心讓社區(qū)老年朋友們有了活動(dòng)的陣地、交流的場(chǎng)所，不但做到了老有所養(yǎng)，而且實(shí)現(xiàn)了老有所樂?！睆V北社區(qū)居民羅阿姨對(duì)今年初揭牌的廣北社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心給出了極高的評(píng)價(jià)。

為滿足群眾對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)等方面的期盼，該街道黨工委結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)積極謀劃，爭(zhēng)取省市項(xiàng)目支持，高標(biāo)準(zhǔn)打造社區(qū)日間照料暨養(yǎng)老服務(wù)中心，同時(shí)依托江漢油田“中央廚房”項(xiàng)目，探索打造社區(qū)“無煙食堂”，目前已在廣北社區(qū)示范創(chuàng)建了集醫(yī)療服務(wù)、康養(yǎng)保健、休閑娛樂、書畫文藝、政策宣傳等于一體的高標(biāo)準(zhǔn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，日接待量達(dá)100余人次。各社區(qū)“無煙食堂”選址已初步完成，預(yù)計(jì)年底前可多點(diǎn)鋪開，“醫(yī)食養(yǎng)樂”的家門口養(yǎng)老體系正在逐步形成。

探索多元治理

釋放社區(qū)管理壓力做“減法”

“針對(duì)社區(qū)事務(wù)點(diǎn)多面廣、紛繁復(fù)雜局面，街道持續(xù)深化網(wǎng)格精細(xì)化管理，將14個(gè)社區(qū)劃分成132個(gè)網(wǎng)格，由熟悉社區(qū)事務(wù)的油田本地職工擔(dān)任專職網(wǎng)格員，聘請(qǐng)退休黨員骨干擔(dān)任人民調(diào)解員，通過街道網(wǎng)格中心受理平臺(tái)，一鍵式上傳問題線索，一門式分流轉(zhuǎn)辦機(jī)制，一體化調(diào)處反饋意見，將‘人治’轉(zhuǎn)為‘志治+智治’，打造網(wǎng)格管理智能化，極大地縮短了社區(qū)矛盾調(diào)處時(shí)限?！痹摻值傈h工委副書記、人大工作委員會(huì)主任周芳介紹道。

今年以來，該管理平臺(tái)累計(jì)收集安全隱患整改、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、房屋漏水、占道經(jīng)營(yíng)、居民糾紛等各類訴求242件，派單轉(zhuǎn)交辦235件，辦結(jié)反饋率98%。

為緩解社區(qū)人手不足的現(xiàn)狀，該街道將小區(qū)按照20戶左右標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為1949個(gè)微網(wǎng)格，動(dòng)員油田監(jiān)獄下沉黨員、退休老黨員、退役軍人、退休教師等力量深入微網(wǎng)格常態(tài)化包保，共同參與小區(qū)治理。目前，街道“微網(wǎng)格”已累計(jì)發(fā)動(dòng)2000余人次志愿者參與疫情防控、政策宣講等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式支援保障服務(wù)。

此外，該街道黨工委積極引導(dǎo)多支自治力量參與社區(qū)治理，組建“銀發(fā)志愿團(tuán)”、潛青志愿隊(duì)、“三紅一藍(lán)”義務(wù)巡邏隊(duì)、“江漢義工”社區(qū)分隊(duì)，聯(lián)合市心陽社工專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，累計(jì)開展志愿隊(duì)伍培育、政策宣傳、糾紛調(diào)解、治安巡邏、敬老愛老等活動(dòng)150余場(chǎng)，助力社區(qū)治理減負(fù)增效。

健全議事機(jī)制

激發(fā)自治熱情做“乘法”

拓寬議事渠道，為居民自治聚合力。該街道依托“黨員聯(lián)戶包?！睓C(jī)制，搭建以社區(qū)大黨委為主導(dǎo)，駐區(qū)黨員干部、企業(yè)代表、物業(yè)代表、居民代表共同參與的議事協(xié)商平臺(tái)，通過事務(wù)同協(xié)商、資源同分享、管理同提升方式，排解群眾煩心事揪心事操心事。同時(shí)，進(jìn)一步完善黨建引領(lǐng)三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全面推行“收集議題—專題調(diào)研—公示告知—開展協(xié)商—分流落實(shí)—情況反饋”六步協(xié)商工作法，引導(dǎo)居民主動(dòng)解難題、當(dāng)管家。

在開展實(shí)踐活動(dòng)中，該街道充分發(fā)揮居民積分制管理優(yōu)勢(shì)，把群眾關(guān)心的急難愁盼小事作為增進(jìn)民生福祉的大事，以“積分存折”為橋梁，邀請(qǐng)轄區(qū)油田企業(yè)、物業(yè)公司、超市、藥店、餐飲等20余類行業(yè)支持積分服務(wù)，以積分激發(fā)村（社區(qū)）居民、轄區(qū)企業(yè)、黨員干部參與社區(qū)治理的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，基層社會(huì)治理由社區(qū)干部“唱獨(dú)角戲”向全體居民“跳集體舞”轉(zhuǎn)變，形成社區(qū)治理人人參與、治理成果人人享有新格局。目前，各社區(qū)累計(jì)開展兌換積分活動(dòng)13場(chǎng)，多方籌集物資達(dá)10萬元，覆蓋人數(shù)2000余人。

堅(jiān)持聯(lián)防聯(lián)調(diào)

消除治理隱患做“除法”

該街道充分發(fā)揮江漢油田公安局、廣華寺派出所、廣華司法所等部門專業(yè)優(yōu)勢(shì)，成立“警司民聯(lián)調(diào)中心”，配齊配強(qiáng)社區(qū)民警14名，組建警司民聯(lián)調(diào)處隊(duì)14支，通過社會(huì)治安聯(lián)調(diào)聯(lián)防機(jī)制，共同筑牢轄區(qū)平安穩(wěn)定第一道防線。

今年來，廣華司法所累計(jì)參與基層糾紛調(diào)解95件，成功調(diào)解92件，調(diào)解率96%；針對(duì)轄區(qū)內(nèi)電信詐騙、養(yǎng)老詐騙風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，公安機(jī)關(guān)主動(dòng)參與，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者分片包戶開展“掃樓行動(dòng)”，累計(jì)簽訂反詐承諾書30000余份、發(fā)放反詐折頁(yè)35000余份、指導(dǎo)下載安裝“國(guó)家反詐中心”APP15000余次，切實(shí)守護(hù)老年人“錢袋子”，增強(qiáng)居民安全感。

“下一步，我們將繼續(xù)探索基層治理工作的新路徑，不斷強(qiáng)化基層黨組織的政治功能，積極發(fā)揮社區(qū)黨支部的引領(lǐng)作用和服務(wù)效能，不斷提升轄區(qū)居民的幸福指數(shù)、滿意指數(shù)?！痹摻值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

來源：潛江日?qǐng)?bào)

作者：周瑩 鄭亞文