荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（見習(xí)記者 楊寶 通訊員 秦麗）7月2日，恩施州人民政府新聞辦公室、州優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開全州突破性建設(shè)一流營商環(huán)境新聞發(fā)布會。記者從會上獲悉，今年以來，恩施州聚焦“高效辦成一件事”改革，通過精簡事項材料、簡化辦理環(huán)節(jié)、壓縮辦事時間等方式，推動權(quán)力下放、過程下放，再造審批服務(wù)“極簡”模式，讓群眾“少跑一趟路”“少跨一道門”。

州政務(wù)局局長周后培介紹，恩施州堅持推進(jìn)“兩個免提交”改革及25461項辦事材料在州縣鄉(xiāng)村四級共享，企業(yè)和群眾可通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或統(tǒng)一受理平臺自動獲取。包含居民身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證等在內(nèi)的51本常用證照實現(xiàn)免提交；3300項由本部門或部門間出具的辦事材料在州縣兩級直接取消，企業(yè)群眾辦事無需提交，取消證明材料1185項。精細(xì)化梳理流程，顆?；崂憝h(huán)節(jié)，通過整合表單、合并事項、壓縮環(huán)節(jié)等方式升級行政審批服務(wù)。

全面實行“審批科長負(fù)責(zé)制”，所有事項辦理均由審批科長簽字，最大限度精減內(nèi)部審批流轉(zhuǎn)。對照州級事項通用目錄，從企業(yè)群眾全生命周期入手，將167項州級政務(wù)服務(wù)事項下放到縣級辦理，326項縣市級政務(wù)服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，做到州縣或縣鄉(xiāng)共有事項應(yīng)放盡放、能放全放、全鏈條下放。

周后培強(qiáng)調(diào)，恩施州創(chuàng)新推出“辦不成事”反映窗口，全州各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)均設(shè)置“辦不成事”反映窗口，通過“線上+線下”方式反饋、受理窗口“分級響應(yīng)機(jī)制”或12345熱線轉(zhuǎn)辦的方式，切實解決企業(yè)群眾“想辦卻辦不成的事”“有訴求無處申訴”的問題。自本月起，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面啟動“群眾評”工作，進(jìn)一步夯實基層政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

“下一步，我們將著力推進(jìn)網(wǎng)辦事項全覆蓋，全州各行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員帶頭安裝并使用‘鄂匯辦’APP掌上辦理業(yè)務(wù)，駐村（社區(qū)）尖刀班成員走村入戶、大力宣傳，引導(dǎo)群眾人人安裝并使用‘鄂匯辦’APP掌上辦理業(yè)務(wù)?！敝芎笈啾硎?，各縣市每月至少開展一次政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”進(jìn)村（社區(qū)）活動，組織開展一次“我來教您網(wǎng)上辦”宣傳活動，“一對一”教會群眾使用智能手機(jī)在線辦理業(yè)務(wù)，讓更多的群眾知曉網(wǎng)辦、學(xué)會網(wǎng)辦，讓在網(wǎng)上辦事像網(wǎng)上購物一樣方便。

據(jù)統(tǒng)計，2021年以來，全州各級通過湖北省統(tǒng)一受理平臺共計辦件79.09萬余件，申報材料平均減少29%以上、辦理環(huán)節(jié)平均壓縮25%以上、辦理時間平均縮減75%以上，企業(yè)群眾滿意率達(dá)99.98%。