驛站宣傳指引牌。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 葉飛）近日，大冶市東岳路街道政務服務驛站安居點、東岳路街道政務小屋安居點正式揭牌運行，讓街道在2021年開啟“政務驛站”服務模式基礎上打造的基層政務服務“三級體系”，面向群眾更近了一步。

“以前辦事要到街道政務服務中心，現(xiàn)在好了，在這里就可以把事情辦成，方便多了?！泵鎸π陆遗频摹罢阵A站”和“政務小屋”，前來辦事的橋虹社區(qū)居民高興不已。

“此前的政務驛站我們主要面向經營戶，而此次建成的政務驛站安居點和政務小屋安居點則在兼顧經營戶的同時，更面向廣大居民，為他們提供人社、醫(yī)保、殘聯(lián)、衛(wèi)健等民生方面的服務。”東岳路街道政務服務中心主任柯晴介紹，從層級和功能上來分類，此次新開辟的政務小屋主要對接社區(qū)功能，而政務驛站對接的則是政務系統(tǒng)，在相互配合、相互滲透下完成群眾的事項辦理。

基于政務服務“市鎮(zhèn)村”三級體系，東岳路街道多年來在做好“鎮(zhèn)”一級政務服務的同時，不斷下探群眾需求基層陣地，將簡單訴求小屋辦、復雜問題驛站管、痛點難點中心理，形成“三級體系”，將群眾所涉及到的需求和問題全面涵蓋。在層級分明的同時，實行首問責任制、內部流轉制及綜窗辦理模式，并提供幫辦、代辦服務。一個貫穿街道、社區(qū)、小區(qū)的基層政務服務“三級體系”脈絡逐漸清晰。

“群眾只需要來一次，特殊群眾一次都不用跑。只要群眾找上門，無論是什么問題，我們有呼必應?！笨虑绫硎?，打造東岳路街道基層政務服務“三級體系”的宗旨只有一條，那就是幫助群眾“高效辦成一件事”。

驛站工作人員為群眾辦事。通訊員 供圖

數據顯示，驛站成立至今已幫群眾解決了500余件問題，接待各類咨詢800余次。

此外，東岳路街道政務服務中心依托大冶市新時代文明實踐機制及大冶市“政務服務+志愿服務”模式，充分發(fā)動政務服務中心人員、驛站駐站工作人員、社區(qū)干部、社區(qū)下沉黨員干部、經濟體管理人員等組成政務志愿服務隊，將服務內容擴展至宣傳政策、答疑解惑、收集資料、上門辦理、幫辦代辦、預約辦理、送達證照、捕獲需求、收集意見等更多項目。

“如今的東岳路街道，居民出門就辦事、上樓能辦事、過街辦成事，甚至足不出戶就能把事情辦好。”東岳路街道黨工委委員、副主任周巍表示，未來，東岳路街道還會有更多的驛站和小屋建成，并將在跨片區(qū)辦理、辦理事項充實等思路上開啟更多探索。