3月28日，市委副書記、市長楊興銘到市信訪局接待來訪群眾，面對面聽取群眾呼聲，現(xiàn)場研究解決群眾訴求。他強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，帶著感情、帶著責(zé)任、依法依規(guī)解決好群眾合理訴求，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益，努力讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

“您好，請坐，有什么問題慢慢說?！痹诮釉L會(huì)議室，楊興銘熱情招呼來訪群眾，與他們面對面溝通交流，認(rèn)真查閱來訪材料，深入了解事件來龍去脈，研究相關(guān)領(lǐng)域法規(guī)政策，仔細(xì)分析癥結(jié)所在。當(dāng)日，有群眾前來反映環(huán)保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、城建、民政等領(lǐng)域有關(guān)問題。對每一位來訪者的訴求，楊興銘都耐心解釋相關(guān)政策，研究確定解決方案，并一一作出批示，要求相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)，限期解決或給予答復(fù)，確保群眾對信訪結(jié)果滿意。

楊興銘強(qiáng)調(diào)，信訪工作是了解群眾訴求的一扇重要“窗口”，是暢通黨和政府與人民群眾聯(lián)系的重要渠道。各地各部門要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述精神，堅(jiān)持人民信訪為人民，提高站位、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，將心比心、換位思考，帶著對人民群眾的深厚感情，著力化解群眾急難愁盼問題。要不斷提高信訪工作能力水平，以解決問題為原則，堅(jiān)持抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，提高信訪事項(xiàng)辦理的質(zhì)量和效率。要依法依規(guī)做好信訪工作，切實(shí)做到訴求合理的及時(shí)解決到位、訴求無理的解釋疏導(dǎo)到位、行為違法的依法處理到位。要引導(dǎo)群眾以理性合法方式表達(dá)訴求，推動(dòng)形成依法辦事、依法維權(quán)的良好氛圍，提高信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。（記者彭丹）