天門網訊（全媒體記者鄧慧遐）日前，人力資源和社會保障部發(fā)布《關于表彰全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口和優(yōu)質服務先進個人的決定》，我市社會保險基金監(jiān)督結算中心主任郭嶸榮獲全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質服務先進個人稱號。

郭嶸參加工作20多年來，先后在社會保險各經辦機構及人社系統(tǒng)基金財務、核定、待遇計發(fā)、稽核、綜合辦公室等10多個崗位工作，多年來堅守一線，立足基層，以解難題、化矛盾、優(yōu)服務、樹形象為準則，通過熟練的業(yè)務經辦、詳實的政策解讀、貼心的換位思考服務廣大辦事群眾，在平凡崗位上作出了不平凡業(yè)績。自2000年從事社會保險經辦工作以來，他每天帶班督崗，現場解決服務難點，協(xié)調疏通業(yè)務堵點。在他的帶動下，全體社保經辦窗口人員多次解開辦事群眾難題與心結，大廳每年業(yè)務辦理總量達16萬余件，并針對老年人信息化能力不足的情況，采取現場答疑、業(yè)務代辦等方式，截至目前共提供代辦服務700多次，以優(yōu)質服務獲得了各類人員好評。