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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者賀佳麗 通訊員潘波） “我們今后一定引以為戒，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，接受群眾監(jiān)督?！苯眨瑵摻心称嚦琼?xiàng)目物業(yè)服務(wù)公司在接受行政處罰后誠懇地表示。

此前，潛江市紀(jì)委監(jiān)委接到群眾有關(guān)該公司違規(guī)收取電費(fèi)的反映，立即督促市場監(jiān)督管理部門開展調(diào)查。目前，該公司已將多收電費(fèi)31余萬元退還給轉(zhuǎn)供電用戶。

“小物業(yè)”牽動“大民生”。為深入整治民生領(lǐng)域“微腐敗”，潛江市紀(jì)委監(jiān)委聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域群眾感受最直接、反映最強(qiáng)烈的“小”問題，深入整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題，糾正和查處一批違紀(jì)違規(guī)物業(yè)服務(wù)行為及企業(yè)，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，讓人民群眾有更多更直接的獲得感、幸福感、安全感。

壓責(zé)任明重點(diǎn) 拓寬渠道找問題

“歡迎社會各界、廣大市民如實(shí)反映、積極提供相關(guān)問題線索，鼓勵實(shí)名舉報(bào)，我們將按照規(guī)定和權(quán)限及時(shí)受理、快查快處，并依法保護(hù)舉報(bào)個(gè)人信息和合法權(quán)益?！?/p>

9月初，該市紀(jì)委監(jiān)委在“清風(fēng)潛江”公眾號發(fā)布《關(guān)于公開征集群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題線索的公告》，受到群眾關(guān)注。

同時(shí)，該市紀(jì)委監(jiān)委督促物業(yè)管理主管部門市住建局聯(lián)合市發(fā)改委、公安局、民政局、市場監(jiān)督管理局印發(fā)《潛江市物業(yè)管理領(lǐng)域侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，為推動整治工作指明方向。

“專項(xiàng)整治將分為動員部署、自查自糾、集中整治、總結(jié)鞏固4個(gè)階段，我們不僅細(xì)化5個(gè)職能單位和各街道職責(zé)分工，還將損害業(yè)主合法權(quán)益、泄露業(yè)主信息、擅自停止物業(yè)服務(wù)、違規(guī)收取不合理費(fèi)用等6種行為作為整治重點(diǎn)，著力破解物業(yè)領(lǐng)域不作為、慢作為等問題，大力整治群眾身邊的腐敗問題和不正之風(fēng)。”該市紀(jì)委監(jiān)委專項(xiàng)整治工作專班負(fù)責(zé)人表示。

專項(xiàng)整治工作專班在小區(qū)物業(yè)公司現(xiàn)場查看企業(yè)誠信自律承諾書和公共收益公示情況。通訊員 潘波 攝

為扎實(shí)推動專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效，該市紀(jì)委監(jiān)委派駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組，會同市住建局成立專項(xiàng)整治工作專班，深入街道、社區(qū)及小區(qū)現(xiàn)場走訪，印制政策法規(guī)宣傳手冊3.5萬份，同步通過門戶網(wǎng)站和市物業(yè)管理中心微信公眾號進(jìn)行政策法規(guī)宣傳；借助市物業(yè)管理中心微信公眾號、業(yè)主微信群和小區(qū)顯著位置，公布市紀(jì)委監(jiān)委舉報(bào)電話。截止目前，共收到群眾舉報(bào)49件次，聯(lián)合市場監(jiān)管部門、街道、社區(qū)、物業(yè)公司現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場調(diào)處問題30余起。

強(qiáng)監(jiān)督嚴(yán)處置 督促整改顯成效

“小區(qū)的公共停車位是給大家使用的，不應(yīng)該裝個(gè)人的地樁、地鎖，私自占用?！睂０嗳藛T在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，園林街道辦事處某小區(qū)內(nèi)部分停車位上被加裝了地鎖，這侵害了多數(shù)業(yè)主地面停車權(quán)，也大大影響了小區(qū)環(huán)境，同時(shí)存在一定的安全隱患。

專項(xiàng)整治工作專班拆除違規(guī)地鎖現(xiàn)場。通訊員 潘波 攝

為推動執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，12月21日，該市紀(jì)委監(jiān)委組織市住建局、園林街道辦事處、梅苑社區(qū)等相關(guān)單位和地方共同開展拆除違建地鎖行動，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，共建和諧家園。拆除現(xiàn)場，廣大業(yè)主積極點(diǎn)贊支持。

專項(xiàng)整治工作專班會同泰豐街道太豐垸社區(qū)工作人員深入小區(qū)，入戶詢問業(yè)主物業(yè)服務(wù)情況。通訊員 潘波 攝

為進(jìn)一步深化專項(xiàng)整治工作，該市紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合市物業(yè)管理服務(wù)中心集中對園林、泰豐、廣華、楊市和市場監(jiān)督管理局等街道辦事處和職能部門開展專項(xiàng)督查5次，督促各街道辦事處對轄區(qū)各小區(qū)開展檢查和執(zhí)法行動97次，出動檢查和執(zhí)法人員238人。督促市物業(yè)管理中心收集企業(yè)有效建議23條，業(yè)主有效意見72條，解決回復(fù)率100%。壓緊壓實(shí)主管部門監(jiān)管責(zé)任和屬地責(zé)任，對整改責(zé)任落實(shí)不力的提醒督促，對問題嚴(yán)重的追責(zé)問責(zé)。專項(xiàng)整治工作啟動以來，4人因整治工作推進(jìn)不力被問責(zé)。

專項(xiàng)整治工作專班在嘉友物業(yè)客戶服務(wù)中心開展監(jiān)督檢查。通訊員 潘波 攝

同時(shí)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部深入小區(qū)、社區(qū)、商鋪等地，開展“最后一公里”專項(xiàng)督查，督促各街道大力開展“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動，引導(dǎo)小區(qū)辦好辦實(shí)群眾關(guān)心的增設(shè)停車位、設(shè)置電動自行車充電設(shè)施、植樹增綠等房前屋后實(shí)事。截至目前，共選樹“美好家園”小區(qū)2個(gè)，為群眾辦實(shí)事136件。專項(xiàng)整治成效初顯。

常督辦建機(jī)制 鞏固“戰(zhàn)果”不停歇

在專項(xiàng)整治工作專班的監(jiān)督日志上，有這樣的記錄：11月10日、11日，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查情況、各街道辦事處工作開展情況和相關(guān)職能部門工作開展情況進(jìn)行“回頭看”，所有問題全部整改到位；12月1日，會同社區(qū)工作人員深入碧桂園·瓏悅、金橋郡小區(qū)走訪業(yè)主，對前期反饋問題整改情況進(jìn)行回訪，對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查，問題均已整改到位。

專項(xiàng)整治工作專班在某物業(yè)服務(wù)中心開展“回頭看”。通訊員 潘波 攝

“專項(xiàng)整治不是一蹴而就的，不僅要經(jīng)?！仡^看’，還要督促職能部門從發(fā)現(xiàn)的問題中探索完善管理機(jī)制，真正將‘后半篇文章’做實(shí)做細(xì)?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委專項(xiàng)整治工作專班負(fù)責(zé)人表示。

為切實(shí)鞏固專項(xiàng)整治成果，該市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐紀(jì)檢監(jiān)察組“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢，對需要整改的問題，全程跟蹤，常態(tài)化開展“回頭看”。此外，還督促相關(guān)單位、街道辦事處建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，不斷完善社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方”協(xié)同治理機(jī)制，持續(xù)推廣紅色物業(yè)管理模式,進(jìn)一步鞏固物業(yè)管理全覆蓋工作成效，全力推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)和管理高質(zhì)量發(fā)展。

“下一步，我們還將持續(xù)加大政策宣傳和問題曝光力度，對群眾反映強(qiáng)烈、投訴舉報(bào)較多、問題整改不力的企業(yè)嚴(yán)格依法查處，曝光典型案例，形成有力震懾?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。