荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員胡明華、馬園）近日，潛江法院立案庭訴調(diào)對(duì)接中心僅耗時(shí)3天，就成功化解了一起二手車買賣合同糾紛，及時(shí)挽回?fù)p失，依法保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2021年8月初，左某在網(wǎng)絡(luò)上看到某汽車銷售服務(wù)公司發(fā)布的二手車在售廣告，遂與汽車公司聯(lián)系，洽談購(gòu)買二手車事宜，8月底，左某前往汽車公司看車，并向銷售人員了解意向車輛是否為事故車、火燒車、水泡車等情況，汽車公司承諾該車不是事故車、火燒車、水泡車，雙方當(dāng)即簽訂了《車輛購(gòu)買協(xié)議》，協(xié)議中特別注明：“承諾此車無(wú)重大事故、無(wú)火燒、無(wú)水泡，如有上述其中之一原價(jià)退款，一切開支損失由甲方承擔(dān)”。左某支付車款后將該車開回家，后為檢驗(yàn)該車車況，將該車送檢，檢測(cè)結(jié)果為該二手車為水泡車、調(diào)表車，左某多次與汽車公司協(xié)商無(wú)果，來(lái)潛江法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）進(jìn)行訴訟咨詢。

當(dāng)事人向訴調(diào)中心送錦旗。通訊員 胡明華 攝

潛江法院工作人員查閱其訴狀后，向其宣傳訴前調(diào)解、在線調(diào)解高效、便捷、經(jīng)濟(jì)等諸多優(yōu)勢(shì)，左某表示希望盡快解決糾紛。潛江法院工作人員當(dāng)場(chǎng)將該案流轉(zhuǎn)至訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)法官立即與對(duì)方取得了聯(lián)系，但對(duì)方表示無(wú)時(shí)間來(lái)潛江參加訴訟。在向?qū)Ψ结屆飨嚓P(guān)法律、講解在線調(diào)解等規(guī)定后，對(duì)方希望通過(guò)在線調(diào)解方式解決糾紛，團(tuán)隊(duì)法官組織雙方當(dāng)場(chǎng)約定了調(diào)解時(shí)間。

信息錄入、手機(jī)注冊(cè)手續(xù)完成后，身在潛江的左某和身在恩施的汽車公司代理人通過(guò)在線調(diào)解平臺(tái)“見面”。訴調(diào)法官仔細(xì)耐心地聽取雙方當(dāng)事人的意見，同時(shí)釋法明理，最終雙方當(dāng)事人同意溝通協(xié)商，經(jīng)過(guò)法官近20分鐘的主持調(diào)解，雙方當(dāng)場(chǎng)達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，至此一場(chǎng)二手水泡車引起的糾紛，僅耗時(shí)三天就成功化解，落下帷幕。

近日，當(dāng)事人將一面寫著“司法為民，便捷高效”的錦旗送到了訴調(diào)中心，表達(dá)感謝。這面飽含感激之情的錦旗，既詮釋著當(dāng)事人對(duì)法院工作的認(rèn)可與信任，也是潛江法院干警繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。