荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員龔川）辦稅服務廳窗口能折射出稅務部門的臉面，關系著稅務部門的形象。在實際工作中，一直在強調優(yōu)化服務，便利納稅人，其中，業(yè)務辦理效率是提升服務質量，樹立良好形象的關鍵一環(huán)。

近日，納稅服務智慧管理平臺中的“績效考評”-“綜合數(shù)據(jù)分析”-“業(yè)務平均辦理時長統(tǒng)計”模塊能實時獲取辦稅人員、業(yè)務類別、業(yè)務量、業(yè)務辦理總時長、業(yè)務平均時長等信息，還能手動篩選業(yè)務類別，查看在辦理同類業(yè)務時，各窗口人員的業(yè)務平均辦理時長，對加強窗口人員業(yè)務辦理效率的考核，具有重要參考價值。

市局以月為周期，查詢導出“業(yè)務平均辦理時長統(tǒng)計表”，將統(tǒng)計結果報領導審視后，及時將數(shù)據(jù)下發(fā)到各窗口工作人員，形成橫向對比，有助于窗口工作人員比對自身不足，努力提升業(yè)務技能，更加高效服務納稅人。

從系統(tǒng)數(shù)據(jù)來看，近三個月各窗口工作人員的業(yè)務平均辦理時長均在五分鐘以內，7月省局通報的平均辦理時間為1.74分鐘，辦理效率高于全省平均時間。納稅服務智慧管理平臺的應用，“業(yè)務平均辦理時長”的數(shù)據(jù)參考，切實提高了窗口人員的業(yè)務素質和工作質效，為提升納稅人滿意度工作又增添了一份力量。