記者 周 瑩

一雙腳，一顆心，一份真誠，每天行走在網(wǎng)格，服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的大小事，這就是園林街道筆架山社區(qū)網(wǎng)格員葛露每天的工作日常。近日，她獲評2021年二季度“潛江好人”。

80后葛露是筆架山社區(qū)第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員，曾是一位軍嫂，隨軍8年后，成為一名社區(qū)工作者，今年是她在社區(qū)工作的第3個年頭。

愛崗敬業(yè)，嚴守防疫一線

社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴散最有效的防線?；叵肫鹑ツ昕挂叩慕?jīng)歷，葛露坦言，雖然忙碌辛苦，但非常充實和有意義。

葛露清晰地記得，去年初疫情防控期間，她和社區(qū)其他網(wǎng)格員分成幾個小組，24小時輪班值守，早上5時就起床去核對線索，挨家挨戶核查人員信息。他們每天在社區(qū)張貼通知告示、發(fā)放倡議書、摸排樓棟單元、守護網(wǎng)格陣地，逐戶上門問情況、測體溫、錄信息、建微信工作群、發(fā)放愛心蔬菜，工作細心周到，服務(wù)一刻不停。2020年春節(jié)和疫情防控期間的雙休日，葛露沒有休息過一天。

因為出色的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，再加上一顆熱心腸，同事和居民都對她贊不絕口。

真情付出，為居民排憂解難

居民千件事，服務(wù)一張網(wǎng)。在基層工作中，葛露既是社區(qū)工作的“多面手”，也是為民服務(wù)的“貼心人”。她時刻牢記“群眾利益無小事”，把居民當作自己的家人，把居民的事當成自己的事，用心傾聽居民心聲，用情為民排憂解難。

“社區(qū)的事情確實非常繁瑣?！备鹇陡嬖V記者，能為社區(qū)居民辦一些實事，讓大家感覺越來越幸福，再忙再累也值得。

今年3月，葛露在入戶走訪中，了解到轄區(qū)居民董大姐確診為乳腺癌，在武漢做化療。她積極與董大姐取得電話聯(lián)系，了解到董大姐患病以來已經(jīng)花費了幾十萬元，全靠丈夫一人撐起整個家庭，還有兩個孩子需要上學(xué)，家庭生活非常困難，董大姐有了放棄治療的念頭。

葛露在電話中鼓勵董大姐樹立信心，為了兩個孩子要堅強勇敢，積極配合治療。通話結(jié)束后，葛露的內(nèi)心久久不能平靜，想著怎樣才能幫到他們。她把情況如實向上級反映，并向園林街道婦聯(lián)和市婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)匯報。最后，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，幫助董大姐申請到了一筆援助款項，解了董大姐家的燃眉之急。

葛露還一直通過微信與董大姐保持聯(lián)系，常常關(guān)心她的身體和心理變化。目前，董大姐重拾了對生活的信心，身體狀況也日漸好轉(zhuǎn)。前不久，董大姐特意給社區(qū)打來電話說：“感謝黨和政府的關(guān)心和恩情，也因為葛露用心用情用愛的幫助，讓我有了堅持下去，戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣?！?/p>

熱心服務(wù)，當好居民“貼心人”

“丫頭，吃早餐了沒？”“吃過了張阿姨，這兩天還是要記得給爺爺量血壓，高血壓的藥也要提醒他吃。”9月26日上午9時許，葛露剛走進化工小區(qū)，居民張維新便熱情地與她打招呼。

在化工小區(qū)居住了幾十年的張維新是葛露的“忘年交好姐妹”，平時葛露去化工小區(qū)走訪，只要張阿姨在家，葛露都會與她聊聊家常。

“不管什么時候，只要我遇上事情找她，她都會幫我想辦法解決，不僅熱心還細心。大家都親切地稱呼露露為‘丫頭’，把她當作自己的親人一樣，無論大事小事都愿意和她溝通，年輕人做到這點著實不容易?！睆埦S新緊緊地摟著葛露的肩膀，激動地說道。

葛露每天穿梭在社區(qū)的大街小巷，架起了社區(qū)與居民之間的“連心橋”，不僅是政策法規(guī)的“宣傳員”，還是社區(qū)群眾的“知心人”“貼心人”，更是各種矛盾的“調(diào)解員”。