荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員向繼武、謝興義）“感謝人社干部上門服務(wù)，幫我補(bǔ)交了6年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費(fèi)，下個月也可以領(lǐng)養(yǎng)老金了……”9月13日，建始縣花坪鎮(zhèn)村坊村65歲村民劉德川笑嘻嘻地說。這是建始人社部門圍繞鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，緊盯群眾的煩心事、揪心事，把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的具體行動，增加群眾獲得感幸福感，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”的一個縮影。

建始人社干部上門指導(dǎo)群眾辦理社保業(yè)務(wù)。通訊員供圖

劉德川，居住離縣城較遠(yuǎn)的花坪鎮(zhèn)村坊村。前些年，因缺乏保險意識、家庭經(jīng)濟(jì)困難等因素，一直未繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費(fèi)，年滿60歲后，卻無法領(lǐng)取養(yǎng)老金，成為劉德川無語的一件“揪心事”。

村坊村，是建始縣人社局鞏固脫貧攻堅成果銜接鄉(xiāng)村振興結(jié)對幫扶村。7月中旬，縣人社局駐村工作隊對全村400余戶遍訪，逐戶盤底人口結(jié)構(gòu)，收入來源包括養(yǎng)老金領(lǐng)取情況，發(fā)現(xiàn)11組村民劉德川年滿65歲未領(lǐng)取養(yǎng)老金，家庭成員也未參保。

原來，劉德川早些年在外打工，一直沒有參保。劉德川兩個兒子，也沒有參保。后來，劉德川回到老家，鎮(zhèn)村干部曾做工作，他以家庭困難為由，仍未參保。

弄清緣由后，駐村第一書記李光軒，邊向縣人社局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，邊協(xié)調(diào)縣城鄉(xiāng)居保局，咨詢政策業(yè)務(wù)?！皩τ谌罕娂毙柁k的事情，我們得想方設(shè)法到群眾中去，幫助他們解決問題，而不是讓他們有了問題了再來找我們。”

縣人社局局長喻紅平，與縣城鄉(xiāng)居保局主要負(fù)責(zé)人，先后兩次到劉德川家了解情況，宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策，做工作，算養(yǎng)老金政策賬，勸其補(bǔ)交6年保費(fèi)，次月可領(lǐng)取養(yǎng)老金，劉德川終于同意補(bǔ)繳。

當(dāng)日，在劉德川家，縣城鄉(xiāng)居保局與花坪鎮(zhèn)人社中心經(jīng)辦人員，按照城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費(fèi)流程，現(xiàn)場幫助劉德川補(bǔ)交6年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費(fèi)（現(xiàn)金代繳），辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

活動現(xiàn)場，做通劉德川兒子、兒媳婦工作，現(xiàn)場指導(dǎo)他們注冊APP，通過網(wǎng)辦方式，繳納了2021年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費(fèi)。

近年來，建始縣人社部門堅持人民至上，始終把民生保障作為“我為群眾辦實事”實踐活動重要內(nèi)容，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)實施線上、線下服務(wù)并行，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)融合發(fā)展，以多元舉措提升群眾對政策的知悉度。將現(xiàn)行養(yǎng)老保險政策、操作流程，制成通俗易懂的宣傳資料，把群眾理解和接受的門檻降至最低；不定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險各項惠民政策，答群眾之所疑，解群眾之所惑，讓政策零距離送達(dá)。

同時，深入群眾家中、田間地頭，幫助缺乏自理能力的老人、殘疾人、“五?！崩先说忍厥馊后w進(jìn)行養(yǎng)老金待遇資格認(rèn)證，化解群眾心中的急難愁盼，優(yōu)化經(jīng)辦流程，提升群眾服務(wù)工作效能。