通過電話開展心理輔導。通訊員供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員耿文輝 程斌）“你好，這里是武穴市心理咨詢熱線，歡迎來電咨詢，我們將熱忱為您服務！”8月10日，武穴市心理咨詢熱線剛開通，22位專業(yè)心理健康咨詢師就開始投入到緊張的工作當中。

復雜嚴峻的疫情形勢，對社會大眾是一場身心的考驗，特別是隔離人員。如何從心理上做好“防疫”？為此，武穴市心理健康名師工作室主持人張倫在微信群發(fā)起組建心理健康教師團隊、支援該市防疫隔離心理疏導工作的號召，立刻得到該市紀委監(jiān)委、商務局、實驗二小、武師附小、特教學校、百匯學校、花橋小學、鄭公塔中學、實驗中學、圖書館、花橋收費站、石佛寺宋巷小學等多家單位心理咨詢師的積極響應。很快，大家進入前期準備階段。

為隔離人員做心理健康咨詢，很多人還是第一次。在平時工作中，大家接觸最多的是留守兒童和殘疾人，沒有做過防疫隔離人員的心理幫扶活動。這次任務需要線上24小時進行心理援助，因為沒有工作經驗，大家擔心會對隔離人員的心理造成再次傷害。工作中，主持人張倫向黃岡市心理協(xié)會緊急求助，得到了國家一級心理咨詢師張靜的關注和傾情幫助。

張靜很快為大家梳理了心理熱線的接線流程，指導分類梳理來訪者關鍵信息，厘清生活、身體、心理問題應對機制，并羅列了心理幫扶中可能會出現(xiàn)的各種問題，指導幫助制訂了隔離人員心理問題的應對措施。在張靜老師悉心指導下，22位心理咨詢師很快掌握了熱線咨詢的間架結構，有條不紊地展開工作。

截至目前，該市心理咨詢熱線分別就多個隔離點心理健康工作展開心理輔導，就隔離人員情緒焦慮、生活困難、家庭關系等方面充分做好心理安撫，為防疫隔離和社會穩(wěn)定起到了積極作用。