荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員毛磊）企業(yè)醫(yī)保繳費率下調(diào)2個百分點，職工醫(yī)保支付比例上調(diào)5個百分點，設(shè)立對外服務(wù)“店小二”專線，涉企事項辦理時限壓縮在30個工作日以內(nèi)......解決“急、難、愁、盼”，傳遞醫(yī)保溫度。潛江市醫(yī)療保障局踐行“以人民為中心”服務(wù)理念，在進一步鞏固醫(yī)療保障成果的基礎(chǔ)上，今年又力促多項新政落地生根，讓人民群眾有了更多的獲得感、幸福感和安全感。

“一上一下”給參保對象帶來利好

“職工醫(yī)保繳費費率由原標(biāo)準(zhǔn)10%調(diào)整為8%以后，金澳科技（湖北）化工有限公司的征收金額已由原來的每年293萬元降至242萬元，減征51萬元。”近日該公司相關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時說：“我看到了醫(yī)保部門盡其所能為企業(yè)著想，感受到了“店小二”的服務(wù)精神”。

去年受到疫情影響，企業(yè)普遍停工停產(chǎn)三個月，有的企業(yè)甚至長達半年之久，目前企業(yè)生產(chǎn)仍處在恢復(fù)期，下行壓力仍然很大。該局黨組書記、局長許志剛在深入企業(yè)調(diào)研時，表示將一如既往優(yōu)化醫(yī)保營商環(huán)境，以更好的服務(wù)讓服務(wù)對象滿意。

繼去年疫情期間對企業(yè)實行免繳、緩繳職工醫(yī)保費用后，潛江市醫(yī)保局根據(jù)全市醫(yī)保能力狀況，決定從2021年1月1日起。將以統(tǒng)賬結(jié)合方式參加職工醫(yī)保繳費費率（不含生育保險費）由原來10%調(diào)整為8%。

截止6月30日，潛江市已對1900家企業(yè)的58988名參保人員減征醫(yī)保費2947.2萬元。經(jīng)測算，今年全市預(yù)計減征各類參保單位醫(yī)療保險費5300萬元。

值得點贊的還有優(yōu)化調(diào)整后的醫(yī)療保障待遇提高。潛江市醫(yī)保局會同財政部門按照“比周邊待遇高的不降，低于周邊待遇的與齊”原則，調(diào)整優(yōu)化了職工醫(yī)保住院起付標(biāo)準(zhǔn)、支付比例，取消了醫(yī)用耗材限額政策，至7月1日起施行，支付比例在去年基礎(chǔ)上提高5個百分點。

家住園林街道城南社區(qū)的患者沈某，是政策調(diào)整后的第一個受益者。去年7月初，沈某因心臟病在同濟醫(yī)院進行支架手術(shù)，共花醫(yī)療費（含材料費）16.2萬元，比原標(biāo)準(zhǔn)多報了2.3萬元，患者真正感受到了醫(yī)療保障待遇提高后帶來的好處。

“店小二”專線服務(wù)溫馨便捷

“在異地住院，請問如何辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)？”

“只需要提供醫(yī)療單位出具的轉(zhuǎn)診單，即可到任何一家定點醫(yī)療機構(gòu)就診?！?/p>

“我是潛江人，因工作需要現(xiàn)已調(diào)入武漢工作，我的醫(yī)保關(guān)系要轉(zhuǎn)出，應(yīng)該如何辦理？”

“攜帶身份證到潛江醫(yī)保服務(wù)大廳征收核定窗口直接辦理即可。”......

自今年初，潛江市醫(yī)保局開通“店小二”專線（8108123）服務(wù)熱線后，每天類似上述內(nèi)容的咨詢電話不斷。

過去機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)和個人辦理醫(yī)保事項，因為對相關(guān)政策不太了解，往往要多跑“冤枉路”，有的甚至要來回跑幾趟才能把事完成。為更好的為行政事業(yè)單位、企業(yè)和群眾提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，潛江于今年1月在同等縣市中率先開通對外服務(wù)“店小二”專線，采取24小時智能語音+人工接聽的模式，為參保單位和群眾提供醫(yī)保政策、報銷材料、經(jīng)辦流程等咨詢服務(wù)。目前“店小二”專線已累計提供咨詢服務(wù)5000多人次，醫(yī)保服務(wù)滿意度不斷提升。

潛江市醫(yī)保局還通過開展優(yōu)化營商環(huán)境“清、減、降”行動，對10大項28小項醫(yī)保服務(wù)事項進行優(yōu)化。將“單位參保登記”和“職工參保登記”兩個事項由承諾件變更為即辦件；壓縮參保人員個人賬戶一次性支取等7個事項辦理時限，承諾辦理時限壓減超過50%；對“醫(yī)療機構(gòu)申請定點協(xié)議管理”和“零售藥店申請定點協(xié)議管理”兩個涉企項事項的辦理時限壓縮在30個工作日以內(nèi)。

潛江市百佳和大藥房連鎖有限公司的零售藥店遍布全市，今年4月該公司要求在潛江世紀(jì)苑增開一家分店，從提交材料到審核、發(fā)證只用了20天?！耙郧稗k證至少要90天，現(xiàn)在20天時間就一次性辦好了，真的快解方便?！卑偌押痛笏幏坷习甯锌卣f。