荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員魏敏、蘭瑩瑩）6月1日，從蘄春縣紀委監(jiān)委傳來消息，在紀檢部門的提議和督促下，該縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局日前在政務(wù)服務(wù)大廳專門設(shè)立“辦不成事反映窗口”。從今往后，群眾和企業(yè)有“想辦卻辦不成的事”可以到該窗口進行反映。

圖為反映窗口。（通訊員供圖）

所謂“辦不成事”，是指辦事人員線上或線下提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功辦理、成功審批或辦事人員多次來政務(wù)服務(wù)大廳未能解決問題等情景。

據(jù)悉，為進一步鞏固和拓展優(yōu)化營商環(huán)境“護航行動”成果，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，切實解決群眾和企業(yè)“辦事難”問題，該縣紀委監(jiān)委在廣泛聽取群眾和企業(yè)家代表意見建議，充分借鑒外地先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提議并督促縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在政務(wù)服務(wù)大廳專門設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專治群眾和企業(yè)辦事的“疑難雜癥”。

為確?！稗k不成事反映窗口”發(fā)揮最大作用，該縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局專門安排2名政治過硬、責任心強、業(yè)務(wù)精通的黨員干部輪流坐班，負責受理登記群眾和企業(yè)反映的辦不成事項，并按照職責分類形成工作單派發(fā)給有關(guān)窗口限期辦結(jié)。對于情況復(fù)雜的，及時通知有關(guān)部門召開聯(lián)席會議協(xié)調(diào)解決。

“針對群眾和企業(yè)反映的辦不成事項，一般限定在5個工作日內(nèi)解決，問題較為復(fù)雜的在10個工作日內(nèi)解決，對于完全不能辦理的事項，限定在三個工作日內(nèi)給予群眾回復(fù)，說明不能辦理的原因并做好解釋工作?！痹摽h政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負責人說。