潛江新聞網(wǎng)訊（記者 曾俊偉）有這樣一個人，從稅30載，用過硬的專業(yè)能力、熱忱的服務態(tài)度、30年如一日的忠誠踐行著稅務員的使命擔當。她就是潛江市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）副主任徐曉紅。

5月26日，在潛江市稅務局第一稅務分局辦稅服務大廳里，徐曉紅正貼心為前來咨詢稅務難題的群眾排憂解難。

徐曉紅常對周圍的人說：“為納稅人辦好事，看到他們的笑容，是對我工作最大的肯定?！?/p>

1990年，18歲的徐曉紅帶著滿腔激情投身稅務。1994年稅制改革，辦稅服務廳成立，她這一干便又是26年未曾停歇。

在工作上，徐曉紅是出了名的“熱心腸”、“急先鋒”，她爽朗的笑聲能夠融化納稅人的局促緊張，貼心的服務讓納稅人不覺豎起大拇指稱贊。

在爭分奪秒的辦稅大廳，徐曉紅的窗口前總是排起長龍，熱線電話、私人手機、窗口解答“三合一”的工作模式已是常態(tài)。面對納稅人的各類咨詢，她將恪盡職守一以貫之，并通過換位思考審視自己，“如果我是納稅人，遇到困難時是怎樣的心理需求？”剖析納稅人心理訴求，徐曉紅找到了自己的服務準則，她從言語中尊重納稅人，從行動上服務納稅人，切實做好稅收服務“貼心人”。

她總說，“寧愿自己苦一點，不讓納稅人多跑路；寧愿自己累一點，不浪費納稅人一分鐘；寧愿自己委屈一點，也要讓納稅人滿意?！睍r間長了，腿腳麻木、聲音嘶啞，但她依然耐心、細心以對。

正是憑借對稅務的這份真誠與熱愛，在不斷提升服務品質(zhì)的同時，徐曉紅還不斷通過多種渠道學習省局、總局文件，摸清吃透各項政策，為納稅人提供最專業(yè)、清晰的解答。

從“征管職能前移”到落實涉稅事項“最多跑一次”，從推出容缺機制受理到套餐式服務，她時刻關注納稅人需求，恪守服務理念，思其所想、即其所需。10800多個日夜服務一線、24小時熱線咨詢勤勉盡責，用真情、汗水和行動，譜寫了一曲納稅服務的“稅月”贊歌。

參加工作30年，徐曉紅兢兢業(yè)業(yè)奉獻自我，發(fā)揮匠心精神、榜樣精神，不斷成長為潛江稅務系統(tǒng)的“精兵強將”。

徐曉紅自加入工作以來，經(jīng)歷了稅務系統(tǒng)數(shù)次重大改革。金稅三期上線、營改增試點、一窗式通辦、國地稅改革、減稅降費、個稅改革……面對繁重的任務和改革挑戰(zhàn)，徐曉紅始終積極參與方案改進、綜合協(xié)調(diào)、業(yè)務指導各個環(huán)節(jié)，迎難而上，成為稅務征程中的排頭兵。

2020年初，新冠肺炎疫情突發(fā)，徐曉紅積極響應黨組織號召，主動下沉社區(qū)參與值守。2月11日，她回歸本職崗位，在監(jiān)督做好疫情防控工作的同時，作為中堅力量的她沖在稅務抗疫最前線，積極配合市局響應落實“非接觸式”辦稅工作推廣，進行網(wǎng)絡系統(tǒng)測試、與郵政部門對接，引導納稅人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等辦理稅務業(yè)務。

為幫助企業(yè)應享盡享稅收優(yōu)惠，盡快復工復產(chǎn)，徐曉紅分秒必爭，梳理涉及疫情防控期間相關稅收優(yōu)惠政策，匯編成冊，通過微信、QQ將其送至納稅人手中，對重點納稅人通過電話輔導，讓其第一時間通過微信、電話等多渠道用好用足減稅減費政策，應享盡享稅收紅利，有效緩解了企業(yè)資金壓力，全力營造有利于激發(fā)各類市場活力的營商環(huán)境，為納稅人搭起了一座便捷“連心橋”，為企業(yè)復工復產(chǎn)注入動力，為區(qū)域發(fā)展提供助力。

直至城市解封、企業(yè)復工復產(chǎn)，未曾休息的徐曉紅又立即投身常規(guī)工作，繼續(xù)譜寫巾幗“稅”月。

每一次特殊時期，她都勇挑時代重擔，將匠心鑄就在稅務的血脈里。這種敢為人先、勇于逆行的精神品格，成為巾幗建功新時代、擔當作為展風采的典型代表，被市稅務局命名為“徐曉紅示范崗”。

30載芳華歲月，雖沒有驚天動地的壯舉、跌宕起伏的故事，但徐曉紅為納稅人默默服務的日日夜夜和踐行使命的點點滴滴，鑄就了非凡的“稅”月。她先后被評為省女職工建功立業(yè)標兵、全省納稅服務明星。

如今，手捧“潛江好人”證書，徐曉紅激動地說：“榮譽屬于我們每一位稅務人，以后我會以更好的狀態(tài)為納稅人服務，不辜負領導、同事的信任，不辜負納稅人的期望?！?/p>