中新網(wǎng)西寧5月21日電 題：“天使”也需治愈“心傷”：“充電”、被信任、與患者相伴

作者潘雨潔

“家人給我做點飯菜，只能送到門衛(wèi)，在街上見到朋友，遠遠地沖我擺擺手就走，”時隔良久，青海省第四人民醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合科護師陳冰想起抗“疫”時的場景，心下依舊感到一陣孤獨。

“那時候，雖然收到很多家人、朋友的關(guān)心、支持，但總覺得身邊空蕩蕩的，好像自己被隔開，他們都離得好遠。”陳冰說。

彼時，陳冰所在醫(yī)院的隔離病區(qū)正在收治患者，“讓我進！”年輕護士踴躍報名，讓她很感動，但也看得出小姑娘們心底的忐忑，“派去‘一線’的‘兵’，理論和實操表現(xiàn)都是最優(yōu)秀的，”她說，盡管如此，也難抵“未知”帶來的壓力和恐懼。

圖為陳冰(右)和同事在電腦前工作?！∨擞隄?攝

“腦子里‘弦’繃很緊，生怕哪步操作稍有不慎，會影響同伴?！备綦x病區(qū)內(nèi)，負責(zé)監(jiān)督輪崗?fù)碌淖o師劉永桃回憶。

劉永桃的丈夫和孩子在武漢老家隔離，令她既內(nèi)疚又擔(dān)心?！罢粋€月，頭上頂著任務(wù)與家庭的‘雙重壓力’，想到孩子總會忍不住哭。”她說。

想流淚的還有醫(yī)院感控科主任李修宏。“醫(yī)護人員‘零感染’的目標像一座大山壓在心頭，吃飯、洗臉時，常常突然想哭?！?/p>

“疫情過后，醫(yī)院將暴露出的問題逐一羅列、反復(fù)論證、改進，目前已經(jīng)常態(tài)化開展傳染病?？谱o士的培訓(xùn)演練，”陳冰感到，只有不斷自我“充電”，夯實理論知識，嚴格規(guī)范、考核每次“實戰(zhàn)”，才能“從根上緩解”醫(yī)護人員的心理壓力。

“不少年輕護士在演練中很嫻熟，真正面對病患時卻‘跟不上’，其實是跨不過‘心里的坎’”，陳冰看來，克服心理問題，往往最笨的辦法管用，“通過多次練習(xí)，讓每個步驟‘滲’入腦海，這樣雖然心里緊張，手上動作卻沒錯、沒停，在一次次重復(fù)中，慢慢樹立護士們的信心?！?/p>

除了應(yīng)對突擊考驗，更多壓力來自日常?！坝袝r，病患或家屬不太滿意，或者工作出了紕漏，院領(lǐng)導(dǎo)都會充分考慮我們的難處，愿意理解和傾聽，不偏袒也不一味苛責(zé)，讓我們及時認識錯誤，也感到被信任、被保護?！标惐硎尽?/p>

“醫(yī)院定期舉辦心理輔導(dǎo)、趣味游戲、戶外徒步等活動，希望為大家解解壓，”但在青海省第四人民醫(yī)院院長郗愛旗看來，要真正緩解壓力，需找到根源“對癥下藥”。

“醫(yī)院處在發(fā)展期，收治的病人、病種增多，對醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)的要求越來越高，醫(yī)護人員感到壓力變大，因此需要不斷學(xué)習(xí)、更新觀念方法，擴充自己的知識體系?！臂瓙燮旆Q。

相關(guān)調(diào)查顯示，在中國每千人口注冊護士3.18人，8成醫(yī)師平均每周工作時長超50小時，較大的工作強度和壓力令醫(yī)護人員健康狀況堪憂。近年來，有全國人大代表重視疫情誘發(fā)的醫(yī)護人員心理問題，建議將心理危機干預(yù)納入突發(fā)公共事件應(yīng)對的整體部署，建立科學(xué)、長效的心理救援機制。

“說到底，我們的最大力量還是來自患者，”陳冰記得，曾有位神志不清的病人住院三個多月，“每天給他喂飯送藥、擦洗按摩、理發(fā)剃須，他在彌留之際，還念叨著我們幾位護士的名字，”她覺得，“只要把自己當(dāng)成病人的家屬，用愛心、耐心去陪伴他們，沒啥困難不能解決。”

“走進病房，雖然戴著口罩，但只要見到我瞇起眼睛，病人馬上會‘還’我一個笑臉，”陳冰說，“減壓其實不難，只要你主動溝通。”(完)