3月22日，據(jù)巴東縣優(yōu)化辦介紹，該縣將全力打造15分鐘便民利企服務(wù)圈，到今年底實(shí)現(xiàn)基層便民服務(wù)站（室）和政務(wù)服務(wù)驛站全覆蓋、80%以上社區(qū)居民“辦事不出圈”。

該縣將社?？ㄉ觐I(lǐng)、社保待遇申領(lǐng)、養(yǎng)老金領(lǐng)取、戶籍辦理等高頻服務(wù)事項(xiàng)辦理權(quán)限下放至基層，擬于5月1日前實(shí)現(xiàn)第一批人社、衛(wèi)健、民政、公安等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下放到基層便民服務(wù)站（室）、政務(wù)服務(wù)驛站辦理，于年底基本實(shí)現(xiàn)所有高頻公共服務(wù)事項(xiàng)下放到村（社區(qū)）。

同時(shí)，在基層便民服務(wù)站（室）、政務(wù)服務(wù)驛站設(shè)立綜合窗口，可使用湖北省統(tǒng)一受理平臺(tái)分類受理，推送到縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理后，及時(shí)將辦理結(jié)果反饋給辦事群眾。

針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，該縣通過戶政“移動(dòng)窗口”，實(shí)行下鄉(xiāng)評(píng)殘；對(duì)代收代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等進(jìn)行上門服務(wù)；將24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)區(qū)建到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，為企業(yè)、群眾提供全天候自助服務(wù)，開啟“人工智能+政務(wù)服務(wù)”新模式。并充分發(fā)揮村（社區(qū)）業(yè)務(wù)受理員和網(wǎng)格員、社區(qū)工作者作用，為行動(dòng)不便的老人、殘疾人、孕婦等提供上門幫辦代辦等服務(wù)；優(yōu)化“12345在線平臺(tái)”交辦、辦理、反饋流程，對(duì)簡(jiǎn)單咨詢，嚴(yán)格按有關(guān)政策予以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，預(yù)留訴求人姓名、聯(lián)系電話，以交辦單形式轉(zhuǎn)給責(zé)任部門10分鐘辦結(jié)并反饋給群眾。

“我們將在年底前完成全縣15分鐘政務(wù)圈電子地圖繪制，錄入政務(wù)（便民）服務(wù)中心（站）名稱、地址、電話等，方便群眾利用電子地圖快速查詢相關(guān)政務(wù)服務(wù)資源信息?！笨h優(yōu)化辦負(fù)責(zé)人說，巴東將通過“放管服”改革，助力企業(yè)和群眾將實(shí)事辦成、好事辦好，讓“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，難事不出縣”成為常態(tài)。

（全媒體記者 高煒）