陽新郵政五馬坊支局收到群眾送來的錦旗。（通訊員供圖）

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員江偉 程瑩）“我之前還以為你們是騙子，沒想到你們上門來還錢，太謝謝你們了！”3月3日，城東新區(qū)76歲居民朱師傅捧著一面寫有“人民郵政為人民 服務(wù)周到品德高”的錦旗來到陽新郵政分公司五馬坊支局。這件事還要從兩天前說起。

3月1日，朱師傅帶著現(xiàn)金和存折到五馬坊支局辦理存款業(yè)務(wù)，由于忘帶身份證，朱師傅將拿出來的現(xiàn)金一疊疊裝回包里轉(zhuǎn)身離開，準(zhǔn)備下次再來，不料有一疊現(xiàn)金掉進(jìn)了柜臺的卡槽，朱師傅和柜員當(dāng)時均未發(fā)現(xiàn)。在下一位客戶來辦理業(yè)務(wù)時，柜員張燕猛然發(fā)現(xiàn)槽里還有一疊現(xiàn)金，經(jīng)清點(diǎn)，整整1萬元，她立即向業(yè)務(wù)主管反映，并查閱監(jiān)控，確定是朱師傅遺忘的。網(wǎng)點(diǎn)工作人員嘗試聯(lián)系朱師傅，但打了十幾通電話，一直無人接聽。

“沒打通，再接著撥。”支局經(jīng)理鄭玲得知此情況后，要求工作人員繼續(xù)聯(lián)系。好不容易電話打通了，誰知還沒等工作人員說清楚，朱師傅誤認(rèn)為是詐騙電話，一口咬定自己錢沒有錯，并掛斷了電話。

“不行，確認(rèn)了是朱師傅的錢就必須交還給他，即便是離開柜臺，我們也要為客戶負(fù)責(zé)?！敝Ь珠L鄭玲堅定道，隨即安排網(wǎng)點(diǎn)工作人員截取監(jiān)控視頻，帶著現(xiàn)金前往客戶家中。

在網(wǎng)點(diǎn)人員和朱師傅家人的共同回憶下，朱師傅終于想起來了事情經(jīng)過，拉著網(wǎng)點(diǎn)員工的手不停地道謝，“這么多年來，我一直在郵政存錢，我對郵政是最有感情的。這次被我誤解了，你們還不辭辛苦地上門還錢。真是不枉我多年來的信任?。　?/p>

“這些是我們應(yīng)該做的，客戶把錢存在郵政，是對我們的信賴，作為國有銀行，保證客戶資金安全是我們最重要的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！敝Ь謫T工回道。