荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李黎、黃喆）近期，武漢市武昌區(qū)煙草專賣局首義管理所以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任作為重點(diǎn)，在服務(wù)群眾上出實(shí)招，提升群眾獲得感和滿意度。

一是建機(jī)制、強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面增強(qiáng)工作本領(lǐng)。分析總結(jié) “雙評(píng)議”工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立督導(dǎo)檢查工作機(jī)制，梳理評(píng)議事項(xiàng)清單，明確工作細(xì)則，理順工作流程；組織人員開展集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作方案、熟悉評(píng)分規(guī)則、現(xiàn)場實(shí)操演練，提升客戶經(jīng)理工作本領(lǐng)。

二是當(dāng)先鋒、踐承諾，全心提升服務(wù)水平。以所部黨員為評(píng)議先鋒，帶頭作出示范、帶頭總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、帶頭作出成效，帶動(dòng)其他員工整體提高；廣泛邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象面對(duì)面評(píng)價(jià)，虛心聽取意見建議，擴(kuò)大群眾參與度；積極推進(jìn)行政審批網(wǎng)上辦理，提升證件辦結(jié)實(shí)效，確保每位來訪者滿意。

三是轉(zhuǎn)作風(fēng)、聚民心，全力激發(fā)工作熱情。大力開展“一張溫馨的笑臉、一聲主動(dòng)的問候、一次耐心的交談、一個(gè)整潔的環(huán)境、一套便捷的流程”五個(gè)一服務(wù)，深入推進(jìn)“聯(lián)系群眾、改善民生”系列活動(dòng)，著力解決群眾最急、最盼、最怨、最恨、最煩的事項(xiàng)，大興為民服務(wù)之風(fēng)，壓實(shí)黨員干部做事之責(zé)，激發(fā)全員拼搏之能。