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央視網(wǎng)消息：為做好春運(yùn)期間疫情防控工作，國(guó)鐵集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，加強(qiáng)全路車站及列車衛(wèi)生消毒，同時(shí)引導(dǎo)旅客有序錯(cuò)峰出行。

濟(jì)南鐵路局根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口和進(jìn)出站通道數(shù)量。工作人員流動(dòng)值守，對(duì)進(jìn)出站旅客進(jìn)行引導(dǎo)，減少人員聚集。

呼和浩特鐵路局除了對(duì)旅客進(jìn)行全員測(cè)溫外，嚴(yán)格核驗(yàn)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)上車旅客的核酸檢測(cè)報(bào)告，每隔兩小時(shí)對(duì)車廂內(nèi)進(jìn)行清潔消毒。

武漢鐵路局在車站免費(fèi)提供酒精消毒液等全套工具包。新疆鐵路局嚴(yán)格控制列車超員率。車站對(duì)進(jìn)入候車室的旅客及時(shí)引導(dǎo)，實(shí)行分散就坐；提醒旅客全程佩戴口罩，保持安全距離。南寧鐵路局在各車站配備了專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，增加站內(nèi)通道、旅客候車區(qū)、進(jìn)出站口等重點(diǎn)區(qū)域的消毒頻次。同時(shí)暫停發(fā)售無(wú)座車票，實(shí)行“離散”售票措施。旅客購(gòu)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將旅客安排在不同的車廂，座位也會(huì)分隔開(kāi)來(lái)。

沈陽(yáng)站在候車大廳增設(shè)消殺測(cè)溫機(jī)器人，每天定時(shí)定點(diǎn)對(duì)候車大廳進(jìn)行消殺。旅客檢票后，機(jī)器人立刻對(duì)旅客停留過(guò)的區(qū)域進(jìn)行消殺。這個(gè)機(jī)器人還可以識(shí)別旅客的身份證信息、實(shí)時(shí)跟蹤旅客體溫變化。一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常的旅客，第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)短信告知車站工作人員，并跟隨該旅客，確保降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

交通運(yùn)輸部也于近日發(fā)布了《2021年春運(yùn)期間客運(yùn)場(chǎng)站和交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級(jí)防控指南》，要求春運(yùn)期間適當(dāng)增加客運(yùn)場(chǎng)站和交通運(yùn)輸工具消毒頻次。強(qiáng)化旅客信息登記，全面實(shí)施一類、二類客運(yùn)班線乘客實(shí)名購(gòu)票乘車和省際、市際包車乘客信息登記。對(duì)進(jìn)入道路水路客運(yùn)站的乘客全面查驗(yàn)健康碼。10座及以上省際市際客運(yùn)車輛和客運(yùn)船舶應(yīng)設(shè)置臨時(shí)留觀區(qū)，高、中、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)客座率分別不超過(guò)50%、70%、90%。

2021年春運(yùn)將會(huì)從1月28日開(kāi)始，為了保證春運(yùn)期間旅客出行以及返鄉(xiāng)需求，今年春運(yùn)，國(guó)鐵集團(tuán)推出多項(xiàng)服務(wù)新舉措，提升旅客出行體驗(yàn)。

今年春運(yùn)，國(guó)鐵集團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍，提高票價(jià)優(yōu)惠幅度。將優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟；普速旅客列車從原來(lái)的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動(dòng)車組列車從原來(lái)的最大優(yōu)惠幅度8折，擴(kuò)大至最低5.5折。

中國(guó)鐵路烏魯木齊局為老年旅客為他們開(kāi)辟了進(jìn)站上車的綠色通道，提供接力服務(wù)。

像買買提這樣的重點(diǎn)旅客可以通過(guò)12306服務(wù)平臺(tái)下單“定制服務(wù)”。

針對(duì)使用老人機(jī)、手機(jī)沒(méi)電、無(wú)微信、無(wú)手機(jī)、不會(huì)操作等無(wú)法出示健康碼的旅客，廣西桂林、南寧、來(lái)賓北等火車站，推出了無(wú)健康碼通道。旅客自行填寫(xiě)身份信息以及聯(lián)系方式表格，由公安部門聯(lián)網(wǎng)核實(shí)健康狀況后就能通過(guò)。身份核驗(yàn)時(shí)間僅需一分鐘。武漢三大站加開(kāi)人工售票窗口、自助售取票機(jī)、臨時(shí)身份證打印機(jī)，方便旅客購(gòu)票出行。濟(jì)南火車站在售票廳增加了售票導(dǎo)購(gòu)人員，幫助老年旅客購(gòu)票，引導(dǎo)老年人通過(guò)刷身份證、面部識(shí)別等方式便捷進(jìn)站乘車。