“陳叔好，最近怎么樣，米面油還有沒有？”2020年11月6日，社會工作者袁媛敲響恩施州城舞陽壩居委會官坡社區(qū)居民陳永兵（化名）家的門，這已經(jīng)是她第三次登門拜訪了。

袁媛是官坡社區(qū)小棉襖社工組織的工作人員，關心幫扶轄區(qū)特殊困難群體是她的主要工作之一。10年前，因一場車禍，陳永兵夫婦失去獨子，生活異常艱難。

一直以來，如何通過社工幫助讓特殊群體回歸正常生活，是社區(qū)工作的一大難點，同時也是進駐官坡社區(qū)的社工們要突破的難點。

在袁媛看來，要幫助特殊群體，首先需要拉近與他們之間的距離，走進他們的內(nèi)心，但這并不是一件易事。為此，袁媛認真記錄下了每個結(jié)對幫助家庭的人口、地址、聯(lián)系電話等，并詳細記錄了家庭情況。當這些家庭中有人過生日或特殊節(jié)日，袁媛都會提前準備好他們需要的東西上門。正是這樣細致的關懷，讓她與不少家庭建立了親如家人般的關系。

在官坡社區(qū)，不僅是袁媛，社區(qū)其他社工都有這樣一本“小賬本”。

官坡社區(qū)是恩施市撤縣設市后第一批成立的社區(qū)之一，有眾多老舊小區(qū)，且大多為改制企業(yè)居民住宅，這為社會治理帶來了各種難題。近年來，社會組織參與社會治理成為推動社會良性健康發(fā)展的重要方式，但對于恩施來說，社會組織仍是新鮮事物，孵化社會組織的需求應運而出。

官坡社區(qū)認識到，社區(qū)治理依靠“老路子”行不通，只有通過“外引內(nèi)培”社會組織，引導多元主體參與治理，才是提升社區(qū)治理質(zhì)量、效率的根本發(fā)展路徑。因此，官坡社區(qū)與遠奕科技孵化公司聯(lián)手搭建起恩施首家社會組織運營平臺。

該社區(qū)黨委書記王勝平介紹，一方面，通過培養(yǎng)孵化社區(qū)自己的社會組織和引進成熟的社會組織，補充社區(qū)力量不足，豐富基層治理方式；另一方面，社區(qū)作為“發(fā)起者”鏈接整合企業(yè)等多方力量，為社會組織給予支持。

2020年8月，恩施市小棉襖社會工作服務中心揭牌成立，這意味著官坡社區(qū)自有社會組織實現(xiàn)零的突破。

截至目前，該中心有助理社會工作師3名，10年社區(qū)工作經(jīng)歷以上的工作人員4名，志愿者38名。雖然成立時間尚短，但因其依托社區(qū)有鏈接各類資源的優(yōu)勢，已組織開展“金秋月圓、天使傳愛”“九九重陽節(jié)濃濃敬老情”等各類服務活動10余次；還與湖北民族大學校團委、恩施市義工協(xié)會、恩施市畢茲卡社會工作中心共同打造了社區(qū)“四點半課堂”。

（全媒體記者 汪書宇 通訊員 劉伊）