荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（通訊員 肖榮華）今年以來，武昌區(qū)煙草專賣局認真貫徹落實“放管服”改革要求，以服務(wù)、方便群眾為根本，進一步創(chuàng)新舉措，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)模式、服務(wù)思維上探索創(chuàng)新，讓辦事群眾更方便、更滿意。

一是突出“快”字，讓群眾辦事更快捷。區(qū)局嚴格按照 “五日許可”要求，進一步縮短辦理時限，將新辦許可、延續(xù)許可、變更許可辦理時限由承諾期限5個工作日分別壓縮為3個工作日、2個工作日、1個工作日。今年元月份至今，新辦許可349戶，均在3個工作日內(nèi)辦結(jié)；延續(xù)許可1070戶，均在2個工作日內(nèi)辦結(jié)；變更許可36戶，均在1個工作日內(nèi)辦結(jié)；停業(yè)許可27戶、恢復(fù)營業(yè)許可9戶、補辦許可1戶和歇業(yè)許可176戶均現(xiàn)場辦結(jié)，跑出了行政許可“加速度”。

二是突出“效”字，讓群眾辦事更高效。區(qū)局深入推進“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”服務(wù)模式，專賣人員積極為有申請辦證意愿的群眾提供個性化服務(wù)，提前介入實地勘驗，根據(jù)申請人實際情況，開展同步申請、同步受理、同步勘驗，切實提高辦事效率，方便了辦事群眾，營造了更加良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

三是突出“新”字，讓群眾辦事更暖心。區(qū)局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，大力推進“容缺辦理”承諾制，開啟“一邊準備材料，一邊受理審核”的工作模式，縮短審批時間，提高審批效率。樹立“服務(wù)最優(yōu)”理念，開展“局長進大廳”活動，分管領(lǐng)導(dǎo)每周到政務(wù)服務(wù)大廳辦公，開展政務(wù)服務(wù)宣傳，現(xiàn)場為辦事群眾答疑解惑， “零距離”服務(wù)群眾，讓每一名辦事群眾帶著期待而來、心懷滿意而歸。