荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（通訊員 袁馳）為切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，確保煙草專賣行政許可工作做實做細、落實到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，江漢區(qū)局專賣辦在政務服務大廳特設老年人服務專用窗口。

此次開設的老年人服務窗口，主要是針對不會使用智能手機、電腦網(wǎng)絡的老年人，方便他們在專用窗口辦理相關業(yè)務。同時，對于辦理許可證審批業(yè)務的零售客戶中如有行動不便、殘障弱勢群體或不會使用智能手機、電腦網(wǎng)絡的客戶，對應轄區(qū)的客戶經(jīng)理、市場稽查員會上門對其進行一對一的幫扶，協(xié)助其辦理相關業(yè)務。

設立老年人服務窗口，是為解決當前日益凸顯的老年人“數(shù)字鴻溝”問題。聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，做實做細為老年人服務的各項工作，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。江漢區(qū)煙草專賣局將以此次老年人服務窗口的開設為契機，結(jié)合專賣管理隊伍作風整訓工作，強化服務意識、強化大局意識，急群眾之所急，解群眾之所憂，全面推動江漢區(qū)煙草專賣局政務服務工作高質(zhì)量發(fā)展。