荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（通訊員 翟天宇）為進一步強化專賣執(zhí)法隊伍作風，提升行政服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，黃陂區(qū)煙草專賣局以“專賣管理隊伍作風整訓(xùn)”活動為抓手，主動作為，全面提升政務(wù)服務(wù)形象。

一是塑造務(wù)實工作作風。樹立“小窗口，大責任”的服務(wù)意識，把方便群眾作為出發(fā)點和立足點，推行服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)結(jié)果“零投訴”的“四零服務(wù)準則”，讓群眾不再為流程不清而手足無措，不再為行動不便而來回奔波，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意的服務(wù)。

二是加強窗口日常管理。強化“行政窗口視頻巡查機制”的運行，每天由值班領(lǐng)導(dǎo)帶班，組織對窗口人員的到崗脫崗、工作作風、服務(wù)態(tài)度等情況展開視頻檢查，嚴禁工作人員上班扎堆聊天、吃零食、玩游戲、看電影、玩手機等不在狀態(tài)現(xiàn)象的發(fā)生。

三是聚焦群眾辦事評價。認真開展政務(wù)服務(wù)“雙評議”工作，引導(dǎo)前來辦事人員掃碼評價窗口部門、窗口人員、辦事情況。通過數(shù)據(jù)匯總，及時、準確的了解企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，打通政務(wù)服務(wù)工作中存在的“堵點”和“難點”，從根本上提升政務(wù)服務(wù)效能，打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)形象。